Возврат денег за подписку

07.02.2026 03:52
28
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

04.02.2026г. Списались деньги за подписку, написала в чат в мобильном приложении банка. Спустя несколько минут пришли деньги за возврат и письмо. Очень быстрое решение моей проблемы! Поддержка работает быстро и качественно, подержка работает прекрасно. Категории кэжбэка тоже хорошие. Вообще не жалею что пользуюсь этим 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-07T03:52:34+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.22%
решено проблем
308 648
отзыва
308 606
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрая помощь по возникающим вопросам

Оценка 5

На работе коллеги сказали, что банки иногда без их ведома подключают платные услуги. Я решила обратиться в поддержку банка и узнать, вдруг у меня тоже что-то подключено, а я не в... Читать полностью

05.02.2026

Возмещение средств

Оценка 5

25.01.2026 я случайно в приложении Альфа-банка подключила услугу платную подписку Альфа смарт. Обнаружив, что денежные средства списаны, я обратилась в чат с банком с просьбой об... Читать полностью

05.02.2026

Компетентность сотрудников

Оценка 5

05.02.2026 пришло уведомление о списании комиссии за ранее отключенную услугу. Сразу обратился к оператору в онлайн чат и описал проблему. В течение нескольких минут сотрудники... Читать полностью

05.02.2026

Оперативно вернули списанную комиссию

Оценка 5

3.02.26 я оплачивала товар в Озон и перевела деньги с карты Альфа. 5.02 у меня списали комиссию 72 рубля, с условиями комиссии я не была знакома и написала в чат поддержки, чтобы... Читать полностью

05.02.2026

Возврат денег за неиспользованную подписку Альфа-смарт, подключенную без уведомления

Оценка 5

05.02 Заметила, что у меня в списаниях появилась подписка Альфа смарт, которую я не подключала. Обратилась в онлайн чат, там быстро помогли составить обращение, оперативно... Читать полностью

05.02.2026

Вернули комиссию за Альфа-смарт

Оценка 5

Заметил списание денег за платную услугу Альфа-Смарт, хотя не знал что подключил ее. Написал в чат и моментально получил возврат и ответ: Здравствуйте, Андрей В. Сумму 399 RUR... Читать полностью

05.02.2026

Решение проблемы с платной услугой

Оценка 5

Здравствуйте. Я осенью оформил дебетовую карту альфа - банка, сначала все было нормально, но с 4 января у меня списали две оплаты за услугу " Уведомления об операции " , когда я... Читать полностью

05.02.2026