7 февраля 2026 года в 06:57 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом по игре «Цуефа». Мне было не до конца понятно, каким образом можно обменять начисленный кэшбэк на игровой баланс, так как интерфейс и порядок действий оказались неочевидными.
В 07:00 к диалогу подключилась сотрудник Яна, которая сразу предупредила, что ей потребуется 5-7 минут для проверки информации. Ответ был предоставлен в оговорённое время, за что отдельное спасибо.
Сотрудник подробно объяснила, что пополнение производится через раздел «Баллы и кэшбэк» со счёта кэшбэка, а также указала условия списания - 50, 100 или 500 баллов по курсу 1 балл = 1 рубль. Информация была изложена понятным и доступным языком, без лишней формальности. Общение прошло вежливо и доброжелательно, чувствовалась заинтересованность в помощи клиенту.
В результате консультации все вопросы были полностью решены. Хотелось бы отметить профессионализм сотрудника и оперативную работу поддержки. Единственное пожелание - сделать сам процесс обмена кэшбэка в игре более наглядным, чтобы у клиентов изначально не возникало подобных вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
О том как поддержка альфа банка помогла мне решить проблему с подключением функции Face ID в веб приложении
4 февраля 2026 года в 16:30 я зашел в веб приложение альфа банк с целью подключения Face ID для более удобного и быстрого входа, однако по нажатию кнопки подключить у меня на...
Не могла установить приложение
В связи с сменой телефона.,не могла зайти в приложение. Сначала хотела победить сама эту процедуру. Перелопатила половину интернета, читала отзывы таких же как я и упадок сил...
Проблема с веб версией и мобильным приложением банка
хотел зайти через компьютерную веб версию в приложение , при входе возникла непонятная ошибка. обратился за помощью в чат через мобильное приложение , на мой вопрос мне ответил...
Приложение для айфона!
Отличная работа службы поддержки Альфа-Банка! Обратился с вопросом по установке приложения на iPhone, и сразу же получил чёткий и пошаговый отклик. Всё прошло максимально удобно...
Подсказали, как отключить подписку на счета ЖКХ
Добрый день. В приложении банка появляются счета на оплату ЖКХ и красные цифры с количеством счетов на главном экране никуда не убираются. В 7:40 обратился в чат приложения с...
Поддержка быстро разъяснила о платежах
Во многих местах было написано, что оплатить платеж в одну из МФО можно в приложении Альфа-Мобайл в разделе Платежи, указав это МФО. Знал, что у Банка есть функция сотового...
Помощь со скриншотами в приложении
В мобильном приложении не смогла совершить скриншот. Вышло сообщение "Невозможно сделать снимок экрана из-за политики безопасности". Обратилась в онлайн-чат. Екатерина извинилась...