Вернули комиссию за Альфа-чек и быстро решили вопрос в чате
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Альфа-Банка. 7 февраля заметила, что с моего счета списали небольшую комиссию за услугу Альфа-чек» (СМС-уведомления). При открытии карты я не увидела информации о том, что эта услуга будет подключена, поэтому списание стало для меня неожиданностью.
Сразу же написала в чат мобильного приложения.
Описала ситуацию:
попросила отключить
«Альфа-чек» и, если возможно, вернуть списанные средства, так как услугой пользоваться не планировала.
Ответ пришел очень быстро.
Сотрудник банка вошел в положение и, несмотря на то, что комиссия была списана по условиям обслуживания, банк решил пойти мне навстречу. Услугу оперативно отключили, а 1 рубль комиссии сразу же вернули на счет.
Очень приятно, что Альфа-Банк ценит своих клиентов и решает такие мелкие вопросы в пользу пользователя за считанные минуты. Спасибо за отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность сотрудникам
Хочу оставить слова благодарности ребятам из чата поддержки альфа банка. 5.02.26 в 22:15 своего времени. С вопросом "почему сняли комиссию за пополнение со сбер банкомата...
Возврат денежных средств
8 февраля оплатила задолженность и обратилась в чат о закрытие счета, так как у меня числилась задолженность, хотя я не пользовалась картой около двух лет! Екатерина мне объяснили...
Комиссия за оплату в Яндекс маркет
На Яндекс маркет ввели скидки при оплате яндекс пэй, аналогично как озон карта и wb кошелек. Думал все также работает. Оказалось нет, в отличие от озон и wb, при пополнении на...
Комиссия за подписку
Недавно оформила дебетоваю карту Альфа-банка, при оформлении карты менеджером банка была подключена платная услуга-подписка, за которую списалась оплата. О данной подписке я не...
Альфа-Смарт
Внезапно для себя обнаружила списание в размере 399р за непонятную услугу под названием Альфа-Смарт. Ознакомившись поняла, что это сервис повышенных привилегий, кэшбека и прочих...
Оперативно решили вопрос со списанием комиссии
На протяжении месяца являюсь клиентом Альфа-Банка, при открытии карты у меня была подключена подписка Альфа-Смарт с бесплатным пробным периодом, которую я своевременно отключил...
Моментально закрыли карту
7 февраля 2026 в 15:01 обращалась в чат, чтоб закрыть виртуальную дебетовую карту, так как хотела, чтоб осталась одна пластиковая, которой я активно пользуюсь и коплю кэшбэк...