Обратился в Альфа-Банк по вопросу отключения услуги «Комплексный продукт» и страхования, так как услуга мне была не нужна. Период, в который можно было отказаться без списаний, уже прошёл, и формально банк имел право не возвращать средства.
Тем не менее сотрудники рассмотрели обращение внимательно и пошли навстречу. Услуги были отключены, а страховую комиссию решили вернуть в полном объёме — деньги пообещали зачислить в течение 3 рабочих дней.
Отдельно отмечу корректную коммуникацию и человеческий подход: банк не стал формально отказывать, а постарался сохранить хорошие отношения с клиентом. Считаю такое решение показателем клиентоориентированности.
Вопрос решён полностью, претензий не осталось. Спасибо Альфа-Банку за адекватную позицию и оперативное решение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Оперативная помощь в онлайн поддержке
Доброго времени суток, 8 января 2026 года я обратился в онлайн чат поддержки альфа банка, чтобы сотрудники помогли мне разобраться с ошибочными налоговыми платежами. В 1:11 я...
Беспроцентный период
Мне нужно было снять 50 тысяч наличными с банкомата 19 декабря 2025 года, но беспроцентный период как раз закончился в этот день. Я пополнила карту Альфа банка и думала что сразу...
Возврат комиссии за организацию страхования
Я оказался в численебольшого количества клиентовкоторым альфа банк подарил бесплатныйсервис, а именно страхование. С 29.10.2025 по 28.12.2025 услуга была бесплатной, за тем стали...
Карта Альфа-Банка 100 дней без процентов
У меня есть кредитная карта 100 дней от Альфа-Банка, очень удобная карта, каждый месяц можно снимать в банкомате до 50 тыс без процентов, сумма снятия наличных входит в льготный...
Автоматическое увеличение лимита по кредитке
04.02.2026 примерно в 20:30 я заметил, что мой лимит по кредитной карте был увеличен автоматически с 30к до 100к. Я обратился в чат поддержки в приложении А-интерьер, чтобы...
Благодарность за подробное объяснение и помощь
Я часто проверяю в приложении Альфа банка какие предложения банк подготовил для меня, чтобы мне было выгодно и удобно. Увидела, что есть предложение на кредитную карту, но условия...
Отменили комиссию
Добрый день! Нечаянно перевела деньги с кредитки, банк списал комиссию. Обнаружила это не сразу, а буквально через 2 недели. Написала в поддержку, решили вопрос моментально...