Хочу выразить признательность Альфа-Банку за качественный сервис и оперативное решение возникшего вопроса.
Недавно с моего счета произошло списание средств в счет оплаты услуги «Альфа-Чек» (смс-уведомления). Данная услуга в моем случае оказалась невостребованной, и я решила уточнить возможность корректировки данной операции.
Я обратилвсь в службу поддержки через чат мобильного приложения. Была приятно удивлена скоростью реакции сотрудников: оператор подключился к диалогу практически мгновенно. После краткого изложения сути проблемы сотрудник банка проанализировал ситуацию и, проявив лояльность к клиенту, произвел возврат списанной суммы в полном объеме прямо в ходе переписки. Денежные средства поступили на счет моментально.
Такой подход к решению вопросов демонстрирует высокий уровень профессионализма и заботы о репутации банка. Очень ценно, что Альфа-Банк идет навстречу своим клиентам в спорных ситуациях и минимизирует бюрократические процессы, решая задачи в один клик.
Благодарю за отличную работу и комфортный сервис. Буду продолжать пользоваться продуктами банка и рекомендовать его знакомым.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Написал в чат банка
Написал в чат банка из-за того что увидел списание в размере 99₽ за уведомления решил рзвобратся и написал в поддержк, поддержка очень быстро ответила и среагировала, я думал что...
Альфа банк и мессенджер МАХ классная связка
В приложении Альфа банка, которым успешно пользуюсь более 10 лет подсветился баннер говорящий о новом уровне безопасности и доступности оповещений от банка в местах где отсутствует...
Спасибо за подробный ответ и разъяснение по вопросам детской карты
03.02.2026 обратилась в чат Альфа-банка с просьбой проконсультировать насчет детской карты. Интересовало, как я смогу контролировать расходы ребенка со своего телефона и будет ли...
Начисление кэшбэка за траты менее 100 рублей
05.02.2026 в 15:40 я обратилась в банк с вопросом относительно начисления кэшбэка по операции на сумму 84 рубля. При том, что в данном периоде категория "Продукты" как раз была...
Помогли решить проблему
В Альфа банке списывали деньги за показ уведомлений, я этим не пользовался. банке есть такая удобная функция которая называется "оспорить операцию" я написал в поддержку, ответили...
Вернули деньги
5 февраля отправила обращенин, что произошло списание. за обслуживание смс уведомлени, мне эта функция не нужна, и мне сразу вернул. Спасибо за оперативность. очень довольная и...
Человеческое отношение - возврат комиссии за обслуживание счёта
5 февраля в 10:29 в мобильнои приложении Альфа банка, через онлайн чат отключила уведомления об операциях. Стоимость уведомлений 149р если траты по карте меньше 10000 т.р в месяц...