Обратилась по поводу списания суммы за пользование кредитной картой,при оформлении специалист ввел в заблуждение,что она бесплатная навсегда.Банк оперативно рассмотрел обращение и вернул сумму.Спасибо за политику лояльности и поддержку клиентов!

08.02.2026 16:39
13
Оценка
5
Отзыв проверен
Со мной быстро связалась сотрудница Екатерина,была предельно тактична,вежлива и искренне помогла,разъяснив положения договора.Прекрасный сотрудник,и отзывчивый человек.Банк оперативно вернул мне сумму комиссии на счет,лояльность клиентам выше всяких похвал,было неожиданно и приятно.Сотрудник,оформлявший мне кредитную карту в ноябре 2024г в Шереметьево,заверял,что она будет бесплатной бессрочно,чем ввел в заблуждение.Но это единичный факт.За все годы,что я являюсь клиентом Альфа-банка,получала только положительные эмоции от посещения офиса и работы сотрудников.Четко объяснят,помогут разобраться в условиях,расскажут обо всех «плюшках»,улыбчивы всегда доброжелательны.Устраивали условия по вкладам,предлагаемые ежемесячные кэшбэки,дополнительные преференции при переводе пенсии.Наверное,могу смело рекомендовать этот банк своим знакомым,что уже и делала,кстати.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество,ничем не омрачаемое,и желаю профессионального роста и благополучия всем вашим специалистам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-08T16:39:13+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.14%
решено проблем
308 644
отзывов
308 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оперативная помощь в онлайн поддержке

Оценка 5

Доброго времени суток, 8 января 2026 года я обратился в онлайн чат поддержки альфа банка, чтобы сотрудники помогли мне разобраться с ошибочными налоговыми платежами. В 1:11 я... Читать полностью

05.02.2026

Беспроцентный период

Оценка 5

Мне нужно было снять 50 тысяч наличными с банкомата 19 декабря 2025 года, но беспроцентный период как раз закончился в этот день. Я пополнила карту Альфа банка и думала что сразу... Читать полностью

05.02.2026

Возврат комиссии за организацию страхования

Оценка 5

Я оказался в численебольшого количества клиентовкоторым альфа банк подарил бесплатныйсервис, а именно страхование. С 29.10.2025 по 28.12.2025 услуга была бесплатной, за тем стали... Читать полностью

05.02.2026

Карта Альфа-Банка 100 дней без процентов

Оценка 5

У меня есть кредитная карта 100 дней от Альфа-Банка, очень удобная карта, каждый месяц можно снимать в банкомате до 50 тыс без процентов, сумма снятия наличных входит в льготный... Читать полностью

05.02.2026

Автоматическое увеличение лимита по кредитке

Оценка 5

04.02.2026 примерно в 20:30 я заметил, что мой лимит по кредитной карте был увеличен автоматически с 30к до 100к. Я обратился в чат поддержки в приложении А-интерьер, чтобы... Читать полностью

05.02.2026

Благодарность за подробное объяснение и помощь

Оценка 5

Я часто проверяю в приложении Альфа банка какие предложения банк подготовил для меня, чтобы мне было выгодно и удобно. Увидела, что есть предложение на кредитную карту, но условия... Читать полностью

04.02.2026

Отменили комиссию

Оценка 5

Добрый день! Нечаянно перевела деньги с кредитки, банк списал комиссию. Обнаружила это не сразу, а буквально через 2 недели. Написала в поддержку, решили вопрос моментально... Читать полностью

04.02.2026