Вернули деньги за комиссию

08.02.2026 17:58
25
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я хотел отправить другу деньги за мак и за меня списали комиссию , а когда я получал карту мне говорили что комиссии никакой нету карта беслпатно и переводы тоже после этого я перевожу деньги другу и списали комиссию в размере 30 рублей за перевод в другую страну хотя у моего друга россиский банк . После этого я наптсал в чат в поддержки что бы мне вернули комиссию я написал обрашение через приложение и комиссию вернули сразу мне понравилось что банк быстро ответил на мое обращение 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-08T17:58:33+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.14%
решено проблем
308 644
отзывов
308 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрая помощь по возникающим вопросам

Оценка 5

На работе коллеги сказали, что банки иногда без их ведома подключают платные услуги. Я решила обратиться в поддержку банка и узнать, вдруг у меня тоже что-то подключено, а я не в... Читать полностью

05.02.2026

Возмещение средств

Оценка 5

25.01.2026 я случайно в приложении Альфа-банка подключила услугу платную подписку Альфа смарт. Обнаружив, что денежные средства списаны, я обратилась в чат с банком с просьбой об... Читать полностью

05.02.2026

Компетентность сотрудников

Оценка 5

05.02.2026 пришло уведомление о списании комиссии за ранее отключенную услугу. Сразу обратился к оператору в онлайн чат и описал проблему. В течение нескольких минут сотрудники... Читать полностью

05.02.2026

Человеческое отношение - возврат комиссии за обслуживание счёта

Оценка 5

5 февраля в 10:29 в мобильнои приложении Альфа банка, через онлайн чат отключила уведомления об операциях. Стоимость уведомлений 149р если траты по карте меньше 10000 т.р в месяц... Читать полностью

05.02.2026

Списание комиссии

Оценка 5

списали комиссию за уведомление по карте ,которую я не подключила. зашла в онлайн банк, написала обращение в чат. Оперативно решили вопрос и вернули списание сумму , в течении... Читать полностью

05.02.2026

Оперативно вернули списанную комиссию

Оценка 5

3.02.26 я оплачивала товар в Озон и перевела деньги с карты Альфа. 5.02 у меня списали комиссию 72 рубля, с условиями комиссии я не была знакома и написала в чат поддержки, чтобы... Читать полностью

05.02.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

Оформил дебетовую карту для себя и ребенка, через месяц со счетов прошло списание комиссий за уведомления по карте и уведомления по операциям "альфа-чек", о которых меня не... Читать полностью

05.02.2026