Три эпизода, подтверждающие заголовок отзыва.
1) При первоначальном оформлении карты сотрудник мне рассказал о кешбека в тысячу рублей за любую покупку. Я не поверил и спросил, "а почему так щедро?". На что получил ответ с лаконичной улыбкой "банк может себе позволить". Как выяснилось далее, банк может себе позволить не только такие приятные подарки, но и высочайший уровень сервиса, о чём следующие два пункта.
2) Когда я настраивал приложение - увидел, что в моём тарифе платное обслуживание или уведомления, после чего обратился в поддержку с просьбой изменить мне тариф таким образом, чтобы я ничего не платил. К моему удивлению, моя просьба была исполнена, теперь я ничего не плачу. Для сравнения другой всем известный банк на подобную мою просьбу ответил в стиле "да собственно можете и уйти, ничего мы менять не будем".
3) Клал наличку на карту в банкомате вышеуказанного банка и не разобравшись приложил NFC, после чего сработал Альфа pay и списалась ощутимая комиссия. Оспорил комиссию через поддержку, так как узнал о ней только после её списания - и опять же к моему удивлению Альфа вернул мне её назад. Вот это действительно забота о клиентах.
Использую теперь Альфа карту как зарплатную, всегда приятно осознавать, что такой топ банк по настоящему ценит своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Написал в чат банка
Написал в чат банка из-за того что увидел списание в размере 99₽ за уведомления решил рзвобратся и написал в поддержк, поддержка очень быстро ответила и среагировала, я думал что...
Альфа банк и мессенджер МАХ классная связка
В приложении Альфа банка, которым успешно пользуюсь более 10 лет подсветился баннер говорящий о новом уровне безопасности и доступности оповещений от банка в местах где отсутствует...
Спасибо за подробный ответ и разъяснение по вопросам детской карты
03.02.2026 обратилась в чат Альфа-банка с просьбой проконсультировать насчет детской карты. Интересовало, как я смогу контролировать расходы ребенка со своего телефона и будет ли...
Комиссия
Добрый день, обратилась с обращением в мобильном приложении Альфа банка с проблемой о списании комиссии за перевод денежных средств по оплате рассрочки на товар. Сумма хоть и не...
Начисление кэшбэка за траты менее 100 рублей
05.02.2026 в 15:40 я обратилась в банк с вопросом относительно начисления кэшбэка по операции на сумму 84 рубля. При том, что в данном периоде категория "Продукты" как раз была...
Помогли решить проблему
В Альфа банке списывали деньги за показ уведомлений, я этим не пользовался. банке есть такая удобная функция которая называется "оспорить операцию" я написал в поддержку, ответили...
Вернули деньги
5 февраля отправила обращенин, что произошло списание. за обслуживание смс уведомлени, мне эта функция не нужна, и мне сразу вернул. Спасибо за оперативность. очень довольная и...