Хочу похвалить

10.02.2026 09:58
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Карту Альфа-банка оформила буквально в декабре, и тогда же мне подключили их подписку бесплатно на один месяц. Мне помнится, что я её отключала, но деньги списались со счета. Я уж было расстроилась, но решила написать в поддержку и объяснить ситуацию. И да! Мне вернули деньги за подписку и саму подписку теперь точно отключили. Похожие ситуации с продлением нежелательной для меня услуги у меня было и в других банках, и в онлайн-кинотеатрах, но нигде поддержка не помогала так быстро, так ещё и с возвратом средств. 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
23.19%
решено проблем
308 643
отзывов
308 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссию отменили

Оценка 5

Очень давно пользуюсь картами Альфабан, но впервые случилось что я не согласна с комиссиейпо операции. прямо в приложении оформила обращение чтобы оспорить комиссию и моментально... Читать полностью

07.02.2026

Хорошая работы поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться тем, как меня приятно удивила поддержка Альфа-Банка. Сегодня у меня списали 99 рублей за подключенную услугу Альфа чек, о которой я не знал. Я написал в поддержку... Читать полностью

06.02.2026

Акция кофе в пятерочке

Оценка 4

30 мая 2025 года в 11:11 обратилась в онлайн чат банка через приложение с вопросом, касающимся акции за покупку кофе в пятерочке, 100% кэшбэк за кофе. Совершила покупку кофе и не... Читать полностью

06.02.2026

Комиссия за услугу Альфа-чек

Оценка 5

8 января у меня списали 99 рублей за услугу Альфа-чек. Я ничего не подключала, т.е. сотрудник подключил услугу без моего согласия. 9 января я написала обращение в банк и попросила... Читать полностью

06.02.2026

Решили проблему с комиссией из-за уведомлений

Оценка 5

6 февраля я заметила,что у меня сняли деньги за уведомления,при том,что сама я не подключала эту услугу,и при оформлении карты,мне не было сказано,что уведо об операциях платные,я... Читать полностью

06.02.2026

Списание комиссии

Оценка 4

Заметила странное списание комиссии, за услугу альфа-чек, тут же написала в поддержку, потому что данную подписку я не подключала. Посмотрела когда ее начали списывать. оператор... Читать полностью

06.02.2026

Оперативное решение вопроса с комиссией по подписке Альфа-Смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду Альфа-Банка за человеческий подход и быстрое решение моей проблемы. 6 февраля обнаружил списание комиссии в размере 399 рублей за подписку Альфа-Смарт... Читать полностью

06.02.2026