Помогли с корректным отображением категории за покупку в Золотом Яблоке
Добрый день! 08.02.2026 я сделала заказ в магазине Золотое Яблоко, рассчитывая на получение повышенного кешбека за нее, ведь в феврале категория Красота у меня - одна из выбранных. Но категория операции почему-то оказалась Продукты, а не Красота, соответственно, и повышенный кешбек рассчитан не был, что меня очень расстроило. Поэтому в этот же день я обратилась в онлайн чат Альфа банка за помощью. Сначала пришлось немного постараться, чтобы меня переключили с бота, как я позже поняла, по имени Александра на оператора Юлию, которая в итоге проверила все детали и сообщила, что дело в том, что код mcc по торговой точке этого магазина относится к другой категории. Этот код устанавливает торговая точка, со стороны банка повлиять на него не можем. Однако в рамках лояльности, направила кэшбэк на перерасчет по категории Красота, новый расчет будет отображен в течение 30 минут. Было очень приятно за такую отзывчивость Юлии, ведь совсем скоро уже кешбек был пересчитан и указан к начислению в ближайшую расчетную дату. Спасибо Альфа банку, что действительно помагаете клиентам в таких ситуациях!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Комиссия
10 февраля обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой отменить списание комиссии за подключенную услугу "Альфа смарт". В чате предложили выбрать причину отписки, и всё, деньги...
Помощь в поиске реквизитов
10 февраля в 22:26 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом: как получить полные реквизиты своего основного счёта и можно ли оформить их в бумажном виде с печатью для предоставления...
Чат поддержки оперативно решил вопрос с забытым ПИН-кодом
Сегодня, 10.02.2026, около 22:01 я понял, что забыл ПИН-код от карты Альфа-Банка, когда собирался сделать оплату. Сразу открыл чат поддержки в приложении. Сначала ответил...
Отзыв
8 августа был заменен Паспорт,и из-за того,что старый был недействительным,были недоступны услуги банка. обратилась в поддержку с просьбой заменить паспорт за новый. Ответ...
Привязка карты к счету
В апреле 2025 в приложении банка открыл счёт МИР для бюджетных выплат. До этого была выпущена дебетовая карта с текущим счётом. Что бы не делать новую карту захотел привязать карту...
Быстрое разрешение ситуации
1 февраля я захотела открыть вклад в Альфа-банке под 16% годовых с приветственной надбавкой. Увы, но при открытии счета ставка резко поменялась на базовую 4%. В недоумении я...
Помогли отключить пакет обслуживания Alfa Only
03 февраля 2026 года, я обратилась в чат с банком, для того чтобы отключить услугу Alfa Only. В чате мне ответил сотрудник Артемий в течение нескольких минут. Он заранее уточнил...