Альфа-банк

Пользуюсь Альфа-Банком как основной картой уже около 5 лет. Хочу поделиться комплексным впечатлением, потому что оно очень неоднозначное.
Плюсы, которые держат:
1. Приложение и Интернет-банк. Это просто лучшие на рынке. Альфа-Онлайн и мобильное приложение работают шустро, логично, без глюков. Переводы, выписки, настройка карт — всё интуитивно. Особенно радует, что техподдержка в чате внутри приложения отвечает быстро и по делу, реально решают вопросы, а не отсылают в отделение.
2. Кэшбэк и акции. На АЗС, в аптеках, кафе — возвращает ощутимо. Акции от партнеров часто действительно выгодные, а не просто маркетинг.
3. Кредитная карта «100 дней без %». Брал для покупок в супермаркетах. Условия прозрачные, лимит дали адекватный. Главное — реально 100 дней, если всё правильно оформлять. Погасил досрочно — без проблем и звонков.

Минусы, которые раздражают:

1. Отделения (особенно не флагманские). Это — ахиллесова пята. В больших офисах в центре всё чинно, красиво и быстро. Но в том отделении, что ближе к моему дому (спальный район), постоянно очереди, 2-3 окна из 5 работают. Сотрудники выглядят загруженными и вымотанными. Попытка решить вопрос с бумажной справкой заняла 40 минут в очереди. Полный контраст с цифровым сервисом.
2. Навязывание услуг. Когда всё-таки попадаешь в отделение, почти всегда пытаются что-то втюхать: страховку к карте, инвестиции, премиальный пакет. Понимаю, что это план, но после пятого «нет» начинает бесить.

Альфа-Банк — это банк, который идеально подходит для тех, кто живет в цифре. Если вы 90% операций делаете через телефон, цените кэшбэк и современный сервис — это один из лучших выборов. Но будьте готовы, что живое общение в отделениях (кроме крупных) может оставить неприятный осадок. Лично для меня плюсы перевешивают, поэтому продолжаю пользоваться, но без розовых очков.