Как Альфа-Банк помог разобраться с кешбэком и начислил бонусные баллы в подарок
Обратился в чат приложения 28 декабря с вопросом о неначислении кешбэка по покупкам в магазине «ВсеИнструменты.ру» (были операции от 30 ноября на 3024 руб. и от 28 декабря на 7830 руб.). Не мог понять, почему баллы не отображаются в истории.
К диалогу подключился сотрудник Данила. Он очень подробно и доходчиво объяснил технические нюансы акций. Выяснилось, что при оплате бизнес-картой онлайн баллы начисляются только в том случае, если профиль на сайте магазина зарегистрирован на юридическое лицо. Мой же аккаунт был оформлен на физлицо, из-за чего условия акции технически не были соблюдены.
Несмотря на то, что формально ошибки банка здесь не было, Данила предложил отличное решение. В качестве жеста лояльности мне предложили начислить 3500 бонусных баллов на счет. Сотрудник также четко проинструктировал, как их активировать (нужно сделать перевод от 1000 руб. в течение 16 дней).
Очень благодарен Даниле за то, что не просто «отписался» правилами, а быстро вник в ситуацию и помог таким приятным бонусом. Вопрос решили за 20-30 минут прямо в чате.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Новые технологии как их применять помогла поддержка
В январе 2026 года Альфа-банк, клиентом которого я являюсь с 2022 года анонсировал бесконтактную оплату айфоном. Я долгое время пользуюсь айфоном, поэтому эта информация меня...
Участие в акции «Деньги за друга»
Хочу оставить отзыв о поддержке Альфа банка. Банк проводит акцию «Деньги за друга», я регулярно принимаю участие и постоянно консультируюсь с поддержкой в онлайн-чате, хочу...
Альфа-Банк вернули мне деньги за комиссию карты из за того, что не предупредили меня об этом
Спасибо огромное Альфа-Банк за то, что вернули комиссию карты 500 рублей, потому что они меня об этом не предупредили. я написала в альфа помощник и спросила почему у меня списали...
Консультация по программе Смарт семейный
У меня с супругой подключены программы смарт и каждый оплачивал по 399₽ абонентской платы. Банк предлагает программу Смарт семейный с возможностью получения тот-же объём услуг за...
Быстрое решение вопросов!
14 января я произвёл перевод суммы на карту в другой банк и с меня сняли комиссию в размере 66, 70 рублей .При переводе комиссия и сумма не высветилось , написано без комиссии...
Комиссия
Я К-ов В.А. являюсь клиентом Альфа банка Хочу поделиться своим опытом ведения переговоров в чате банка по поводу удержания, иза моей скорее всего невнимательности денежной суммы...
Карта для бизнеса
Я решил открыть р/с для ИП и к нему привязать бизнес карту. Оформил заявку и 23.12.2025 г. в 18:00 ч. сотрудник банка Арсений мне привез бизнес карту Business One. Арсений...