Фиксировать свои обращения через чат нужно!! !!

11.02.2026 00:08
16
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

У меня вот такая интересная история была с кредитной картой в Альфа банке, я открывал ее с возможностью снимать денежные средства без комиссии и процентов в льготный период, и ожидал одобрения суммы большей , чем мне по итогу выдали на карте с меньшим лимитом, я конечно был расстроен , но надежды не терял. Дважды обращался в онлайн поддержку с просьбой увеличить мне кредитный лимит . Сначала 07.10.25г . в 20:02 ,оператор Ксения была на связи и дала ответ ,что сделать это сразу через оператора не возможно, второй раз я обратился 09. 12.25г в 13:41 с тем же запросом , мне оператор Геннадий посоветовал сделать определённые манипуляции через приложение.Я их выполнил , и наверное это и повлияло , итог: 18.12.25г.мне пришло уведомление об увеличении лимита кредитного. Чему я был конечно рад !

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
23.19%
решено проблем
308 643
отзывов
308 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность Альфа банку за оперативность

Оценка 5

хочу выразить благодарность я Альфы- банку за оперативность в оказании помощи по обращению A2602089794 от 08.02.2026. Мною был совершен перевод с моего одного расчетного счета на... Читать полностью

08.02.2026

Решили качественно и быстро

Оценка 5

Брала кредитную карту (120 дней кажется без процентов), погасила вовремя и чтоб она за мной не числилась, 2 февраля обратилась в банк с просьбой закрыть счет, услуга была оказана... Читать полностью

08.02.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

По кредитной карте была списана комиссия за годовое обслуживание в размере 990 рублей. На следующий день я обратился в чат мобильного приложения с просьбой вернуть списанную... Читать полностью

07.02.2026

Вопрос с комиссией за оповещение решён за 5 секунд

Оценка 5

7 февраля я увидела, что с моего счета списана комиссия за оповещения. Во время оформления карты меня не проинформировали о подключении комиссии. Я нажала на кнопку Оспорить... Читать полностью

07.02.2026

Кредитная карта

Оценка 5

07/02/2026 обратился в чат банка с вопросом об условиях погашения долга по кредитной карте и возобновления льготного периода, так как оформлял кредитную карту впервые и истек... Читать полностью

07.02.2026

Списание денег за услуги

Оценка 5

6 февраля оставил обращение на закрытие кредитной карты и отключением услуг для дебетовой карты. Поддержка быстро ответила, кредитную карту закрыли, договор расторгли. По поводу... Читать полностью

06.02.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Банк снял комиссию за годовое обслуживание тыс с лишним. Обратилась через приложение, попросила вернуть тк не согласна с платным обслуживанием. не прошло и минуты, как мне... Читать полностью

06.02.2026