Проход в бизнес-зал, вопрос решают уже 3 дня(!)
Добрый день. Сервис не нулевой, а минусовой. Я как ИП подключил подписку премиум + и запросил сделать мне qr-код на проход в бизнес-зал 8 февраля утром, но в консьерж-сервисе мне отказали. Сказали обратитесь в банк. Я написал в поддержку в этот же день ( 8 февраля ), чтобы мне помогли с моим вопросом. Мне ответили, что проверка займет от 2 (!!!) дней и мне до сих пор не ответили. Вчера утром написал своему личному менеджеру, чтобы он помог решить проблему, но он за сутки даже не ответил ничего, хотя сообщения все прочитал. К клиенту отношение просто наплевательское!!! Что можно проверять 3 дня?? Учитесь работать у своих коллег в Т-банке, которые отвечают сразу и решают любой вопрос в течение дня. Скриншоты переписок с поддержкой и личным менеджером прилагаю, а то опять ответите отппиской, что сам во всем виноват!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разобрались в ситуации
Добрый день. 3 сентября обращалась в поддержку банка. Общалась с менеджеров Ильей, не скажу что был за вопрос, но в ходе решения ситуации, в рамках лояльности, оператор Илья...
Вернули комиссию за обслуживание за сервис Нейроофис
Вернули комиссию за обслуживание за сервис Нейроофис. Дюрый день. Пользуюсь Альфа банком и в том числе различными сервисами, бухгалтерия, риски. Когда появился Нейроофис, решила...
Вернули комиссию после многочисленных просьб
Добрый день. Открыл счет в январе в Альфа банке, тариф был самый простой, но очень странный. Тариф с комиссией за каждое пополнение, не важно, перевод, платеж, всегда комиссия...
Помощь сотрудника при закрытии счета
Обратился к сотруднице банка ( Татьяна). Нужна была помощь в закрытии р/с. Так как счёт был не основным. Сотрудница подробно проконсультировала и дала нужную информацию. Сначала...
Комиссия за пакет услуг
Сотрудник неправильно проконсультировал при подключении или не проинформировал о наличии комиссии. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за Пакет услуг за...
Благодарность за помощь 21.01.2026 г.
От всей души хотелось бы поблагодарить Ксению Ш-у - специалиста "горячей линии для бизнеса" Альфа-Банка! Её заинтересованность в решении проблемы клиента подкрепляется...
Возврат комиссии
Обратилась в чат поддержки 18 декабря по поводу списания комиссии 149 рублей по карте business one за информирование. Мне эта услуга была не нужна, я ее отключила. Но, возможно, я...