Обслуживание клиентов

11.02.2026 10:51
17
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В начале января решила оформить дебетовую карту, по ошибке оформила в двух экземплярах, в выбранный день без опозданий приехал представитель банка, доставил карты, все подробно объяснил и рассказал как правильно, и где пользоваться картой, помогли установить приложение и войти в аккаунт, оставили положительное впечатление!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-11T10:52:00+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.07%
решено проблем
308 643
отзывов
308 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить слова благодарности ребятам из чата поддержки альфа банка. 5.02.26 в 22:15 своего времени. С вопросом "почему сняли комиссию за пополнение со сбер банкомата... Читать полностью

08.02.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

8 февраля оплатила задолженность и обратилась в чат о закрытие счета, так как у меня числилась задолженность, хотя я не пользовалась картой около двух лет! Екатерина мне объяснили... Читать полностью

08.02.2026

Комиссия за оплату в Яндекс маркет

Оценка 5

На Яндекс маркет ввели скидки при оплате яндекс пэй, аналогично как озон карта и wb кошелек. Думал все также работает. Оказалось нет, в отличие от озон и wb, при пополнении на... Читать полностью

08.02.2026

Бонус на Золотом яблоке от Альфа-банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться историей, как Альфа банк помог мне решить мой вопрос и разобраться. В декабре я оплатила покупку на ЗЯ и в рамках акции хотела получить кешбек. Но я... Читать полностью

08.02.2026

Мне вернули деньги за подписку

Оценка 5

5 января 2026 года у меня списалась сумма 399р за подписку Альфа-Смарт, я подала обращение в Банк с просьбой произвести возмещение средств, Банк одобрил обращение и вернул мне мои... Читать полностью

08.02.2026

Оперативная работа и удобная доставка карты

Оценка 5

Оформлял карту Альфа-Банка вечером. Подал заявку примерно в 5 часов вечера и даже не ожидал, что всё будет так быстро. Уже в 7 часов представитель банка доставил карту. Сотрудник... Читать полностью

08.02.2026

Быстрая и вежливая помощь!

Оценка 5

08.02.2026 обратилась в 8:38 в онлайн-чате мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом о списании комиссии за уведомления. Вопрос решили меньше, чем за 15 минут и деньги вернули... Читать полностью

08.02.2026