Оперативно решили проблему

11.02.2026 13:53
110
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В связи с санкциями, к сожалению, приложения альфа-банк самостоятельно установить не получается. Именно с этой проблемой я столкнулась. Написав в поддержку, я получила моментальный ответ, чему была очень рада.. помощь не заставила себя ждать.  Оператор Павел пошагово объяснил мне, как установить приложение, помог зайти в него и ознакомил со всеми его функциями. Теперь я с радостью пользуюсь приложением, получаю кэшбэк и хорошую выгоду, Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-11T13:53:51+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 18.02.2026 Вернулись к рассмотрению отзыва. Ожидаем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-19T12:16:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
34.38%
решено проблем
48 519
отзыва
27 084
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

13 февраля альфа смарт списал деньги с моего счета я обрадовался в поддержку в тот же день как и списали деньги я написал в поддержку почему у меня списали деньги мне ответили что... Читать полностью

21.02.2026

Комиссия

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа-Смарт 399 р, я не подключал ее и не знал даже про нее! Обратился в службу поддержки с обращением о возврате денег, после написания обращения деньги... Читать полностью

16.02.2026

Помогли вернуть деньги за ненужную подписку

Оценка 5

26 октября обратилась в чат поддержки Альфа Банка с просьбой вернуть деньги 399 ру, клторые списали за какую-то подписку, которую я не подключала. Оператор Екатерина быстро... Читать полностью

16.02.2026

Помогли с вопросом

Оценка 5

15 февраля 2026 года в 13:27 обратилась в поддержку банка с вопросом, можно ли скрыть баланс по карте в мобильном приложении. Было неудобно, когда при переводе денег в общественном... Читать полностью

15.02.2026

Быстрая помощь

Оценка 5

Очень быстро вернули средства, не успела отключить Альфа-смарт и произошло списание, заметила только спустя пару дней, быстро оформила обращение, и сразу же без долгих разговоров... Читать полностью

15.02.2026

Оформление карты и счёт

Оценка 5

8 января я захотел оформить себе карту в Альфа банке. Сотрудник оперативно подъехал ко мне домой в 19:00. Всё оформление заняло около 10-15 минут. Сотрудник качественно... Читать полностью

15.02.2026

Рассмотрение платежа

Оценка 5

Очень хорошая работа поддержки. Увидел списание средств небольшое, но все же обратился в поддержку. После обращения сделал скриншот перевода это заняло совсем небольшое время. По... Читать полностью

15.02.2026