Вернули средства за услугу, которую не подключал

11.02.2026 14:10
79
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 7 августа увидел списание 99 РУБ. В банке написано что списание за услугу Alfa чек. Т.к. я не подключал данную услугу обратился в банк за помощью. Объяснил что не подключал услугу, попросил ее отключить и вернуть средства. В банке быстро рассмотрели мое обращение и вернули средства в тот же день. Спасибо Альфа банк!
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2026-02-16T19:22:14+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,82
    средняя оценка
    36.67%
    решено проблем
    37 508
    отзыва
    19 333
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Помощь

    Оценка 5

    когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения... Читать полностью

    16.02.2026

    Отказ от страховки

    Оценка 5

    14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был... Читать полностью

    15.02.2026

    Утеря карты

    Оценка 5

    2 июня 2025 года была утеряна моя дебетовая карта, написал в техподдержку, оператор Валерия быстро, качественно, а главное чотко решила мой вопрос по потере дебетовой карты, кратко... Читать полностью

    11.02.2026

    Зарплатные привелегии

    Оценка 5

    11 февраля 25 г я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка через мобильное приложение, так как мне пришло сообщение, что мне нужно продлить привелегии зарплатного клиента, мне помогли... Читать полностью

    11.02.2026

    Возврат комиссии

    Оценка 5

    Не увидела информацию о подключение услуги при заказе карты Альфа банка , Написала в чате поддержи в приложение, попросила отключить., ответили сразу , и сразу отключили услугу и... Читать полностью

    11.02.2026

    Как мне помогли с возвратом

    Оценка 5

    Когда с момента оформления карты прошло больше месяца, я зашёл в Альфа банк и увидел списание на счете -500₽ и не знал что делать. А потом я обратился в поддержку где мне помогли... Читать полностью

    11.02.2026

    Помогли вернуть деньги

    Оценка 5

    1 сентября пришел во вкусно и точка, сделал заказ и из-за ошибки в работе приложения вкусно и точка списались деньги хотя заказ отменился, написал в чат с банком, меня переключили... Читать полностью

    11.02.2026