Решение проблемы

11.02.2026 17:56
13
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Онлайн операторы просто супер, сколько бы раз не писал, всегда отвечают быстро, и чётко, в последний раз обратился с вопросом, о их тарифах, а именно узнать, про оплату, так как было не понятно, это ежедневный платёж, или месячный, в конечном итоге все объяснили и рассказали в течение 5 минут. Ну и пред последний раз обращался с просьбой об отключении подписки Альфа смарт, ответили так же быстр, как собственно говоря и отключили подписку 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-11T17:56:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
24.07%
решено проблем
308 643
отзывов
308 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день. При получении карты курьер не совсем корректно объяснил условия получения уведомлений по карте. Поэтому , когда произошло списание комиссии 99 рублей за уведомления... Читать полностью

09.02.2026

Кэшбэку быть

Оценка 5

В приложении Альфа банка видел баннер с кэшбэком 10% в ресторане NIKI от банка и 7% дополнительно от платежной системы Мир. Операторы в чате подтвердили информацию о кэшбэке от ПС... Читать полностью

09.02.2026

По возврату средств

Оценка 5

Обращалась в чат поддержки банка за информацией о возврате средств 17.08.2025 г в 22:06 , диалог был принят оператором очень быстро, в течение 1 минуты. Со мной работала Лидия, она... Читать полностью

09.02.2026

Решение проблемы

Оценка 5

8 февраля у меня была списана плата за неподключенную мною услугу «Уведомления об операциях» Я была очень удивлена и обратилась в чат с поддержкой. Мою проблему решили за 5 минут... Читать полностью

09.02.2026

Возврат комиссии за Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'

Оценка 5

8 февраля 2025 года вечером,я заметил ,что 5 февраля 2025 года с моей дебетовой карты ,произошло списание комиссии за предоставление услуги "Альфа-чек". Я решил написать в онлайн... Читать полностью

09.02.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

9 февраля 2026 года с утра как обычно захожу в мобильное приложение альфа банка и смотрю у меня списали 399рублей комиссию за альфа смарт,хотя я её не подключал или не помню чтобы... Читать полностью

09.02.2026

Консультации по кэшбэку

Оценка 5

03.02.26 обратилась в чат с вопросом, почему у меня в приложении нет пятничного барабана, ибо в чатах в телеграм, посвященных акциям банков, пишут про очередную акцию в золотом... Читать полностью

09.02.2026