Неизвестный перевод

11.02.2026 19:02
95
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
9 января я,зайдя в альфа банк обнаружила неизвестный перевод со своей карты 99р. оказалось, что это услуга, которая была подключена без моего согласия. я написала в чат с банком и попросила отключить услугу и возместить средства по уплате комиссии за услугу, мне быстро ответили и отключили неизвестную подписку, а также вернули снятые деньги на счет. спасибо за оперативность,альфа-банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-17T16:19:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
36.42%
решено проблем
40 246
отзыва
20 969
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь

Оценка 5

когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения... Читать полностью

16.02.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был... Читать полностью

15.02.2026

Хочу похвалить ассистента

Оценка 5

у меня не работали уведомления по операциям, написала 6 февраля написала в чат банка, со мной связалася ассистент Карина. Объясниоа ей проблему, она мне предложила помочь... Читать полностью

12.02.2026

Отзыв о работе поддержки банка

Оценка 5

21 января 2026 года обращаась в поддержку Альфа банк в связи с тем, то у меня списали деньги за подписку альфа-смарт , не проинформировав предварительно о ее стоимости и сроках... Читать полностью

12.02.2026

Перевыпустил дебетовую карту

Оценка 5

11 февраля я потерял свою дебетовую карту, сразу же в приложении банка оформил перевыпуск карты, всё было сделано быстро.Я выставил дату и примерное время получения карты, на... Читать полностью

12.02.2026

Возврат средств подписки

Оценка 5

Была ситуация, мне списалось за подписку альфа-смарт 399рублей, увидев это, обратился в чат поддержки банка, задали два вопроса, на них ответил нажав на кнопки-подсказки: оспорить... Читать полностью

12.02.2026

Перевод по сбп

Оценка 5

Обратился в поддержку Альфа-Банка через чат в мобильном приложении, чтобы уточнить, какая комиссия будет при переводе в другой банк после превышения бесплатного лимита по СБП... Читать полностью

12.02.2026