Я 8 лет клиент. Два года не могли снять обременение с квартиры после закрытой ипотеки — висело в кредитной истории, продать недвижимость было невозможно. 27 обращений в чат, отделения, отписки — ноль.Я 8 лет клиент. Два года не могли снять обременение с квартиры после закрытой ипотеки — висело в кредитной истории, продать недвижимость было невозможно. 27 обращений в чат, отделения, отписки — ноль.
Альфа-Банк: 2 года кошмара решили за 3 дняАльфа-Банк: 2 года кошмара решили за 3 и — висело в кредитной истории, продать недвижимость было невозможно. 27 обращений в чат, отделения, отписки — ноль.
3 февраля 2026, 14:30 — написал в личку руководителю отдела качества Марии Ковалевой.
15:45 — она взяла заявку Т-2567890-И под контроль.
4 февраля, 10:00 — звонок от Екатерины Смирновой, 47 минут, признали: «старый формат обмена, файл завис, исправим вручную».
5 февраля — отправили корректирующие данные в БКИ.
6 февраля, 14:00 — кредитная история чистая.
9 февраля — квартиру продал. Банк признал ошибку и исправил её по-человечески. Спасибо Ковалевой и Смирновой — живые люди всё еще есть. 10/10.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли закрыть карту
Отличный опыт закрытия карты через онлайн-чат Недавно решил закрыть банковскую карту и обратился за помощью в онлайн-чат банка. Специалист быстро ответил, был вежлив и...
Спасибо специалисту центра за оперативное решение вопроса
Хочу выразить благодарность Анастасии за оперативное решение вопроса. Обратилась в контактный центр из за списание денег с кредитной карты в счет страховки, хотя я ее не подключала...
Быстрое решение проблемы и возврат средств
6 февраля 2026 года обнаружил, что с моего счёта была списана комиссия 159 рублей за услугу «Альфа-Чек», которую я не подключал. Немедленно создал обращение в приложении (№A26...
Вернули деньги за страхование
Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой Альфа-банк, оплачиваю счета за электроэнергию. 03.02.2026 года я оплатила за электроэнергию и у меня с карты 09.02.2026 года сняли 410...
Отключили платные услуги и возместили списанные средства в течение нескольких минут
3 февраля 2026 года обнаружила списание средств со своей карты, и в 12:33написала в чат с банком, прикрепив скриншот экрана, чтобы выяснить, что это за списания. Уже в 12:38 мне...
Разъяснили ситуацию с уведомлением платежа
В декабре прошлого года закрыла весь имеющийся долг по кредитной карте вовремя и в срок (в рамках льготного периода).Но, через некоторое время, пришло уведомление - внести 4700руб...
Благодарность Альфа банку за оперативность
хочу выразить благодарность я Альфы- банку за оперативность в оказании помощи по обращению A2602089794 от 08.02.2026. Мною был совершен перевод с моего одного расчетного счета на...