Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
- Текст отзыва:
- Решил оставить развёрнутый отзыв об Альфа-Банке, так как наконец-то протестировал не только базовый сервис, но и «премиальную» сторону банка, о которой много слышал. История началась с простого желания поучаствовать в акции и плавно переросла в приятное удивление от уровня технологий.
- Ситуация и получение бонуса (даты и факты).
- В начале февраля 2026 года увидел у друга акцию: за оформление карты по ссылке новому клиенту дают 500 рублей, а пригласившему — 1000. Карту оформил 5 февраля 2026. Доставка была на следующий день, курьер приехал вовремя. По условиям акции нужно было совершить покупку по номеру карты (не через СБП).
- 6 февраля в 10:15 утра я обратился в чат мобильного приложения с простым вопросом: засчитается ли покупка в интернет-магазине или нужен офлайн-терминал. Оператор Алина подключилась мгновенно (буквально за минуту) и чётко объяснила: главное — чтобы списание прошло именно по карте, канал не важен. Уже 7 февраля я оплатил заказ на Ozon, и 9 февраля бонус 500 рублей упал на счёт. Без задержек, без необходимости «докапываться» до поддержки. Очень порадовало, что банк не затягивает выплаты, в отличие от многих конкурентов, где бонусы ждут по 30-45 дней.
- Привилегии и премиум-сервис (не только для «толстосумов»).
- Изначально я не претендовал на VIP-обслуживание, но, изучая приложение, наткнулся на раздел «Конструктор привилегий» . Оказалось, что выбирать бонусы можно не только с подпиской Alfa Only, но и в рамках отдельных программ лояльности. У меня подключена простая дебетовая карта, однако мне стал доступен выбор категорий повышенного кэшбэка и персональные предложения.
- Отдельно хочу отметить партнёрку с White Rabbit Family. Я не являюсь клиентом A-Клуба, но знакомый с премиум-статусом рассказывал, что работает приоритетное бронирование в «Горыныч» и Ikura через консьерж-сервис . Узнав об этом, я задумался о том, чтобы подтянуть обороты до условий Alfa Only (остаток от 3 млн или зарплата от 400к) . Потому что:
- 1. Персональный менеджер в Telegram/WhatsApp — это экономия времени, которое сейчас дороже денег.
- 2. Кэшбэк до 7% и доступ к закрытым мероприятиям — это уровень, который раньше ассоциировался только с банками «для своих».
- Пока я не готов к жёстким условиям по оборотам, но даже на стандартном тарифе чувствуется забота. Приложение не виснет, поддержка отвечает по существу (проверено на примере Алины 6 февраля), а акции реально работают, а не существуют в виде рекламных баннеров-пустышек.
- Итог.
- Если у вас ещё нет карты Альфа-Банка или вы сомневаетесь — попробуйте начать с малого. Оформите карту по ссылке друга, получите свои 500 рублей и заодно посмотрите на «Конструктор привилегий». Технологии здесь правда выше среднего, а уровень поддержки и скорость начисления бонусов вызывают желание пользоваться банком дальше.
- Спасибо: оператору Алине (обращение от 06.02.2026, 10:15) за быстрый и понятный ответ, а также курьерской службе за доставку 06.02.2026.
- Дата отзыва: 12 февраля 2026 г.
Администратор народного рейтинга
2026-02-12T11:40:27+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли закрыть карту
user-397924257519
Отличный опыт закрытия карты через онлайн-чат
Недавно решил закрыть банковскую карту и обратился за помощью в онлайн-чат банка. Специалист быстро ответил, был вежлив и...
5
Альфа-Банк
Помощь в пополнении карты в отделении банка в г. Сызрань, пр. 50 лет Октября, д. 54А
user-719216874590
09.02.2026 г. обратилась в отделении банка в г. сызрань, пр. 50 лет Октября, д. 54А и взяла электронный талон очереди, в очереди я подождала 3-4 минуты и ко мне подошла менеджер...
5
Альфа-Банк
Спасибо специалисту центра за оперативное решение вопроса
user-307124253056
Хочу выразить благодарность Анастасии за оперативное решение вопроса. Обратилась в контактный центр из за списание денег с кредитной карты в счет страховки, хотя я ее не подключала...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение проблемы и возврат средств
user-640724214836
6 февраля 2026 года обнаружил, что с моего счёта была списана комиссия 159 рублей за услугу «Альфа-Чек», которую я не подключал. Немедленно создал обращение в приложении (№A26...
5
Альфа-Банк
Вернули деньги за страхование
user-91119098004
Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой Альфа-банк, оплачиваю счета за электроэнергию.
03.02.2026 года я оплатила за электроэнергию и у меня с карты 09.02.2026 года сняли 410...
5
Альфа-Банк
Приятный компетентный консультант
user-911122984663
Добрый вечер. Обратилась в чат поддержки по вопросу закрытия счета кредитноц карты 9.02.2026 примерно в 21:40 по местному времени. Консультант Дарья уточнила все вопросы, как и...
5
Альфа-Банк
Помощь с отключением страховки
user-616024243793
Добрый день,увидел что второй месяц происходят списания за оформленную страховку на кредитную карту полученную два месяца назад, при обращении оператор чата быстро ответил и помог...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли закрыть карту
Оценка
Отличный опыт закрытия карты через онлайн-чат Недавно решил закрыть банковскую карту и обратился за помощью в онлайн-чат банка. Специалист быстро ответил, был вежлив и...
10.02.2026
Помощь в пополнении карты в отделении банка в г. Сызрань, пр. 50 лет Октября, д. 54А
Оценка
09.02.2026 г. обратилась в отделении банка в г. сызрань, пр. 50 лет Октября, д. 54А и взяла электронный талон очереди, в очереди я подождала 3-4 минуты и ко мне подошла менеджер...
10.02.2026
Спасибо специалисту центра за оперативное решение вопроса
Оценка
Хочу выразить благодарность Анастасии за оперативное решение вопроса. Обратилась в контактный центр из за списание денег с кредитной карты в счет страховки, хотя я ее не подключала...
10.02.2026
Быстрое решение проблемы и возврат средств
Оценка
6 февраля 2026 года обнаружил, что с моего счёта была списана комиссия 159 рублей за услугу «Альфа-Чек», которую я не подключал. Немедленно создал обращение в приложении (№A26...
09.02.2026
Вернули деньги за страхование
Оценка
Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой Альфа-банк, оплачиваю счета за электроэнергию. 03.02.2026 года я оплатила за электроэнергию и у меня с карты 09.02.2026 года сняли 410...
09.02.2026
Приятный компетентный консультант
Оценка
Добрый вечер. Обратилась в чат поддержки по вопросу закрытия счета кредитноц карты 9.02.2026 примерно в 21:40 по местному времени. Консультант Дарья уточнила все вопросы, как и...
09.02.2026
Помощь с отключением страховки
Оценка
Добрый день,увидел что второй месяц происходят списания за оформленную страховку на кредитную карту полученную два месяца назад, при обращении оператор чата быстро ответил и помог...
09.02.2026