Открывал вклад «Альфа-Вклад. Максимум» полгода назад под хороший процент. Срок подходил к концу, хотел продлить его на тех же условиях (ставка сейчас ниже, жалко терять доходность).
Увидел в приложении предложение на пролонгацию, но кнопка «Продлить» выдавала ошибку. Позвонил на горячую линию — 15 минут на линии, бросил трубку. Решил написать в чат в приложении (раздел «Поддержка», иконка с наушниками).
Ответили секунд через 40. Оператор Антон сразу понял проблему. Сказал, что старая ставка уже не действует, но он может подключить вклад «Альфа-Вклад. Новые деньги» со ставкой 18% (до подключения надо было перевести рубли с другого счета). Антон скинул инструкцию в чат, помог активировать предложение. Весь диалог занял минут 7.
Итог: вклад открыт, проценты не потерял. Поддержка работает отлично, решили вопрос без визита в банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о вкладах Альфа-Банка
Консультация оператора по накопительному счету
Заинтересовал вопрос по накопительному счету, какой у меня процент и как он курируется. В 17:29 задала вопрос в чат поддержку, какой у меня процент и от чего он зависит. В 17:31...
Быстро отвечают на вопросы в чате
20 декабря 2025 года в 17.21 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с вопросом про приветственную ставку накопительного счета в этом банке. У меня был открыт на тот...
Восстановили картину с датой закрытия вклада
Недавно в МП Альфа банка я увидела предложение на открытие вклада под очень достойный процент. Но в карте предложения значилось, что максимальный процент можно получить только...
Помогли разобраться с накоплениями
1 января 2026 года в 17:31 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту: при сумме 37 400 рублей за декабрь пришло начисление всего 4,23 рубля вместо...
Помощь сотрудника по открытию НС (накопительного счета)
Являюсь клиентом банка и активно пользуюсь его продуктами и предложениями. Ознакомился с информацией о предстоящих изменений по условиям тарифа с 1февраля 2026г по НС и сразу...
Быстро решили вопрос
6 февраля в 00:45 я обращался в чат по поводу вопроса закрытия вклада. Ксения в течение минуты отозвалась на мой вопрос. Она предложила закрыть вклад досрочно и сказала при каких...
Разъяснили ситуацию с накопительным счетом и процентами по нему
3 февраля обратилась в поддержку банка для разъяснения вопроса: начисление дохода по накопительному счету со ставкой 16%. До этого открыла его и пополнила на сумму 55 000 рублей...