Можно отметить достаточно хорошую поддержку в чате приложения Альфа-банка. 11 декабря 2025 было моё обращение в чате по вопросу отсутствия возвратных средств по отменённой покупке с кредитной карты. После ряда уточняющих вопросов от имени сотрудника Александра был дан ответ, который пролил свет на исток проблемы. Он рассказал о механизме возврата и уточнил, что заявки на возврат в системе банка не видно. Стало понятно, что проблема на стороне магазина. Далее личный визит в магазин увенчался успехом и деньги вернули. В поддержке банка понравилось, что не ограничились формальными ответами, а показали желание разобраться и помочь в решении проблемы.
Пожалуй это один из лучших по обслуживанию банков, из пожеланий - внимательнее читать переписку, чтобы не задавать лишние вопросы, о том когда была покупка и с какой карты, если ранее указана в запросе конкретная операция.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отличная работа онлайн-чата
У вас когда-нибудь случалось так, что необходимо решить вопрос здесь и сейчас? Причём не важно какой вопрос, любой. Так вот. Сотрудники-операторы альфа-банка с пониманием относятся...
Помогли со скоростью света
Сотрудники действительно заинтересованы в решении Вашей проблемы. Написала о вопросах по списанию за Альфа-Смарт. Не была осведомлена о том, что за это взимается плата. Сотрудник в...
Помогли закрыть карту
Отличный опыт закрытия карты через онлайн-чат Недавно решил закрыть банковскую карту и обратился за помощью в онлайн-чат банка. Специалист быстро ответил, был вежлив и...
Закрытие кредитной карты
Здравствуйте. 25 января обратился в чат банка, с просьбой о помощи в закрытии кредитной карты. Оператор Надежда оперативно решила вопрос, закрыв счёт карты сразу, благодаря чему не...
Помощь в пополнении карты в отделении банка в г. Сызрань, пр. 50 лет Октября, д. 54А
09.02.2026 г. обратилась в отделении банка в г. сызрань, пр. 50 лет Октября, д. 54А и взяла электронный талон очереди, в очереди я подождала 3-4 минуты и ко мне подошла менеджер...
Обновление лимитов по кредитной карте
Я погасил весь долг по кредитной карте и хотел снять наличку с неё через банкоат. Я знаю что есть определённый лимит на снятие без комиссии и в Льготный период. Что бы узнать...
Спасибо специалисту центра за оперативное решение вопроса
Хочу выразить благодарность Анастасии за оперативное решение вопроса. Обратилась в контактный центр из за списание денег с кредитной карты в счет страховки, хотя я ее не подключала...