Помогла разобраться с акцией Flowwow: подробно и без лишних слов

13 февраля 2026 года, примерно в 23:00 по московскому времени, мною был инициирован запрос в онлайн-чат Альфа-Банка относительно условий участия в специальной акции «100% кэшбэк при покупке в Flowwow». В ходе диалога со мной работала сотрудница Екатерина, которая продемонстрировала высокий уровень владения информацией и клиентоориентированный подход.

В частности, Екатериной были предоставлены разъяснения по следующим аспектам: подтверждено, что акционное предложение распространяется на первую покупку, совершённую именно в пятницу 13.02 (независимо от наличия ранее проведённых транзакций в данном магазине); уточнён максимальный размер возврата — 1000 баллов на любые товары ассортимента; разъяснено, что указанный кэшбэк носит дополнительный характер и не учитывается в рамках общего лимита по программе лояльности. Отдельно отмечу, что специалист проявила внимание к временному фактору — подтвердила привязку условий акции к московскому часовому поясу, что позволило мне спланировать время совершения покупки без риска утраты права на участие.

Все ответы были даны последовательно, без отсылок к общедоступным разделам сайта, с чётким указанием даты зачисления вознаграждения (10 марта) и допустимых способов оплаты (как через приложение банка, так и напрямую на сайте партнёра). Несмотря на позднее время обращения, консультация носила содержательный характер, без формальных отписок. Считаю, что работа сотрудника соответствует ожиданиям от качественного клиентского сервиса. Выражаю благодарность за компетентность и оперативность.