Отвратительное отношение к клиентам

По началу радовалась Альфа банку, вроде и категории кешбека были хорошие, и в целом все хорошо. А потом решили мы вести учёт расходов. И тут вылезла подписка Альфа смарт, хотя я её не подключала. Как и многим, кто писал сюда обращения, мне самовольно подключил её курьер, я никакого согласия не давала. Просто наглеж. Хотела вернуть деньги за подписку, но мне сказали, что это невозможно, деньги за подписку списали правомерно. Что ж... Я решила сглотнуть, ладно. Потом стали операции по оплате проводиться не сразу, а на следующий день, допустим. Но то были платежи за общественный транспорт, у нас они часто с опозданием приходят (правда, как в альфа банке никогда не было). А недавно, 10 февраля, меня вообще поразили. Это просто бред. 10 февраля было совершено 2 операции по оплате в магазине пятёрочки. Одна операция есть в истории, а второй нет, и деньги не списались, что странно. В приложении пяторочки покупка отображается, значит мы её оплатили, чек есть. Сегодня, 12 февраля 2026 года, я весь день пыталась разобраться, что же такое произошло, почему деньги не списали. В итоге меня с 10 утра мурыжили, чек просили, скриншоты просили, а ничего не сделали. Вообще. И как? Ждать, когда спишут? А если у меня на счету будет 0? Это просто бред. Почему я должна доказывать БАНКУ, что была проведена операция? 

И ещё, когда подключала карту, автоматически подключилась услуга уведомлений пуш и смс. Деньги за неё не списывались вплоть до января. А потом раз и начали. А почему меня не предупредили хотя бы? Что за дичь. Скорее всего, будем уходить от этого банка, слишком много происшествий с непонятными списаниями и подписками за пару месяцев.