Вопрос по акции с кэшбэком

13.02.2026 13:50
111
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вчера, 12 февраля 2026, в разделе кэшбэка мобильного приложения обнаружил интересную акцию, которая обещала 100% кэшбэк за совершение покупки в сервисе Ф****. Однако в карточке с условиями акции не нашел исчерпывающей для себя информации по ней (с какого времени можно совершать покупки в дату действия акции, входит ли в неё покупка сертификатов, что подразумевается под первой покупкой). Тут же всю недостающую информацию решил выяснить в чате поддержки, составив и отправив обращение в 17:20. Оператор по имени Ольга подключилась практически мгновенно и сразу же предоставила подробнейший ответ на все интересующие меня вопросы. Огромное спасибо Ольге за столь быструю и подробную консультацию, благодаря которой я успешно совершил покупку и получил заявленный кэшбэк в полном объёме!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-20T09:26:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,81
средняя оценка
35.56%
решено проблем
42 295
отзыва
22 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь

Оценка 5

когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения... Читать полностью

16.02.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был... Читать полностью

15.02.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

Обратилась в чат с просьбой вернуть комиссию, так как о ней я не знала и не была вкурсе подключенных услуг. Все быстро вернули, решили, далее я отключила услуги. Довольна... Читать полностью

13.02.2026

Услуги

Оценка 5

В личном кабинете была рекомендации подкючить подписку Альфа смарт я случайно нажала подключила подписку альфа смарт И с счета списали 399р рублей Обратилась к специалистам... Читать полностью

13.02.2026

Возврат средств

Оценка 5

Был приятно удивлён тем, как оперативно Альфа‑Банк вернул мне деньги за подписку «Альфа Смарт». Я написал в онлайн‑чат, описал проблему и приложил скриншот — через несколько минут... Читать полностью

13.02.2026

Помогли решить проблему

Оценка 5

я обратился в альфа банк, а именно а поддержку с проблемой о двойном списании с карты. Написал боту в поддержкк и разъяснил всю ситуацию что произошла ошибка и деньги списались два... Читать полностью

13.02.2026

Отличная и быстрая помощь от поддержки

Оценка 5

12 февраля я ехал на транспорте и не смог оплатить проезд, так как карта альфа банк была в стоп листе. Я написал в поддержку и буквально сразу мне ответили, предложив посмотреть... Читать полностью

13.02.2026