Хочу поделиться своим своим опытом взаимодействия с Альфа-Банком, который продемонстрировал высокий уровень клиентоориентированности.
Недавно я столкнулась с ситуацией, когда с моего счета было списано несколько рублей за пуш-уведомления, хотя я не помню чтобы я давала на это явное согласие, и честно говоря, была несколько удивлена таким неожиданным платежом.
Для решения этого вопроса я обратилась в чат мобильного приложения "Альфа-Онлайн", так как это самый удобный для меня формат.
О работе сотрудника:
Со мной общался специалист поддержки, к сожалению, не запомнил имя, но его работа оставила самые приятные впечатления.
Я описала свою проблему, и сотрудник очень внимательно отнесся к моей ситуации. Он проверил историю списаний, объяснил, откуда могло возникнуть это уведомление, и, что самое главное, оперативно оформил возврат средств. Все это заняло минимальное количество времени, я была приятно удивлена оперативностью.
Понравилось ли обслуживание? Абсолютно! Сотрудник был вежлив, корректен и демонстрировал искреннее желание помочь. Вопрос был решен в мою пользу, без лишних сложностей и задержек. Это именно тот сервис, который ожидаешь от ведущего банка.
Альфа-Банк, вы лучшие! Продолжайте радовать своих клиентов таким высоким качеством обслуживания и оперативным решением любых возникающих вопросов. Спасибо за вашу работу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа банк, в чате с поддержкой получила мгновенный ответ и помощь в возврате средств, которые сняли в виде комиссии за зачисление денег через...
Комиссия
09.02.26 была забыта отключена подписка альфа смарт. После чего было составлено обращение с целью вернуть средства, так как прошло всего несколько часов ее пользования. При...
Проблема с картой
Не так давно обратилась в чат с проблемой , то что списалась сумма за страховку с карты , оператор очень быстро ответил на мое обращение и мне вернули средства . В основном всегда...
Комиссия
10 февраля обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой отменить списание комиссии за подключенную услугу "Альфа смарт". В чате предложили выбрать причину отписки, и всё, деньги...
Помощь в поиске реквизитов
10 февраля в 22:26 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом: как получить полные реквизиты своего основного счёта и можно ли оформить их в бумажном виде с печатью для предоставления...
Отзыв АльфаБанк
Однажды делая д/з , понял, что не могу справиться и решил воспользоваться нейросетью, решил, что куплю подписку на сайте (ранее пользовался, но подумал, что платная будет лучше...
Кэшбэк
10.02.2026 обратилась в онлайн чат Альфабанка. Оператор Надежда оперативно подключилась и отреагировала на обращение. Вопрос был в корректности начисления кэшбэка от магазина...