Что случилось:
Несколько месяцев назад я потерял свою карту прямо перед важной поездкой. Паниковать было некогда, и я срочно позвонил на горячую линию банка около полуночи. Проблема стояла остро: надо было успеть заказать новую карту и убедиться, что старая заблокирована.
К кому обратился:
Звонок поступил сотруднику горячей линии Дмитрию. Несмотря на позднее время, он ответил мгновенно и спокойно выслушал мою ситуацию.
Как сотрудник решил проблему:
Дмитрий действовал чётко и профессионально. Сразу подтвердил мои личные данные, оперативно заблокировал старую карту и открыл заявку на выпуск новой. Затем предложил доставку курьером на следующий день. Весь процесс занял менее 10 минут!
Оценка качества обслуживания:
Сервис оказался безупречным. Все сотрудники вежливы, компетентны и работают круглосуточно. Я получил новый пластик уже следующим днём благодаря курьерской доставке.
Оцениваю сервис на твёрдые 5 звезд! Рекомендую всем друзьям и знакомым, ведь такая поддержка действительно важна в экстренных ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа банк, в чате с поддержкой получила мгновенный ответ и помощь в возврате средств, которые сняли в виде комиссии за зачисление денег через...
Комиссия
09.02.26 была забыта отключена подписка альфа смарт. После чего было составлено обращение с целью вернуть средства, так как прошло всего несколько часов ее пользования. При...
Проблема с картой
Не так давно обратилась в чат с проблемой , то что списалась сумма за страховку с карты , оператор очень быстро ответил на мое обращение и мне вернули средства . В основном всегда...
Комиссия
10 февраля обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой отменить списание комиссии за подключенную услугу "Альфа смарт". В чате предложили выбрать причину отписки, и всё, деньги...
Помощь в поиске реквизитов
10 февраля в 22:26 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом: как получить полные реквизиты своего основного счёта и можно ли оформить их в бумажном виде с печатью для предоставления...
Отзыв АльфаБанк
Однажды делая д/з , понял, что не могу справиться и решил воспользоваться нейросетью, решил, что куплю подписку на сайте (ранее пользовался, но подумал, что платная будет лучше...
Кэшбэк
10.02.2026 обратилась в онлайн чат Альфабанка. Оператор Надежда оперативно подключилась и отреагировала на обращение. Вопрос был в корректности начисления кэшбэка от магазина...