Просматривая историю счета внезапно обнаружила списания, о которых не имела ни малейшего представления!
Здесь не место для рассуждений, что такое подписка Альфа-Смарт, хороша она или нет. Ни одно из её преимуществ для меня, как пенсионера, не интересно, и, естественно, я ни одним из них не пользовалась и даже не знала о её существовании.
Ума не приложу, откуда это могло взяться. Мне думается, что современные технологии - это не так уж и хорошо. Телефон - это удобно, но все эти "приложения" часто делают совсем не то: всплывают какие-то окна, которые затеняют экран и непонятно, как закрыть.
Сразу 11.10.2025 зашла в раздел "Обращения в банк". Там отвенчает не человек, а робот. Вариантов не очень много. Тем не менее, после указания списанных комиссий выбрала вариант: "Клиент не пользуется преимуществами подписки". Просьбу о возврате и общую сумму указал уже робот.
Далее моё участие не требовалось. Очень лаконично и по существу.
Была приятно удивлена, что в СУББОТУ, в ТОТ ЖЕ день 11.10.2025 моё обращение было рассмотрено и деньги вернулись на счёт. Благодарю сотрудников Банка за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Приведи друга
Хочу поблагодарить оператора Марию из чата поддержки Альфа-банка за помощь в решении вопроса. 10 января 2026 я написала в поддержку, так как возникла задержка с выплатой по...
Помогли разобраться с комиссией
Брала микрозайм на сайте, насчет комисси мне ничего не говорили, сегодня списали какие-то 3 комисси по "квази кэш", написала в банк, помог менеджер Денис, сказал что можно...
Поддержка в приложении Альфа-Банка помогла разобраться в условиях акции Бигфест
06.02.2026 у меня возник вопрос, начисляется ли кэшбэк 50%, если по акции во "Вкусно и точка" воспользоваться одновременно «Акцией дня» и «Сюрпризом дня»? В условиях я не смогла...
Быстро отключили ненужную услугу
Оформила карту альфа банка и сразу подключили пробный период смарт. Но так как я не часто пользуюсь картой мне не нужна эта опция. После ее отмены не знала что надо еще оповещения...
Помощь в вопросе о начислении бонуса за друга
07.02.2026 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении бонуса за приглашение друга в размере 500 рублей, также я участвовала в игре 100 секунд и выиграла приз + 500...
Кэшбэк от партнёров и категорий по альфе смарт
12 января возник вопрос по условиям подписки **«Альфа-Смарт»**, поэтому решил обратиться в чат-поддержку **Альфа-Банка**. После подключения подписки я обратил внимание, что в...
Помогут всегда
7 февраля 2026 года в 06:57 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом по игре «Цуефа». Мне было не до конца понятно, каким образом можно обменять начисленный кэшбэк на...