1 января 2026 года я заметила списание 399 рублей за подписку «Альфа Смарт». При этом подпиской я не пользовалась и даже не планировала её продлевать, поэтому списание стало для меня неожиданностью. В тот же день обратилась за помощью в чат мобильного приложения Альфа-Банк с просьбой разобраться и вернуть деньги.
В поддержке ответили достаточно быстро. Специалист проверил информацию по моему счёту и пояснил, что списание произошло по условиям обслуживания из-за автоматического продления подписки. Я объяснила, что фактически услугой не пользовалась, и попросила рассмотреть возможность возврата.
Мне пошли навстречу: сообщили, что сумму 399 рублей уже зачислили обратно на счёт, несмотря на то что комиссия была списана по правилам. Деньги действительно вернулись оперативно, без дополнительных заявлений и длительных разбирательств. Также подсказали, где в приложении можно проверить информацию по комиссиям (Профиль → Комиссии), чтобы в будущем избежать подобных ситуаций.
Очень приятно, что вопрос решили быстро и лояльно. Я просто обратилась в поддержку — и мне помогли вернуть деньги. Осталась довольна внимательным отношением и оперативностью.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
09.02.26 была забыта отключена подписка альфа смарт. После чего было составлено обращение с целью вернуть средства, так как прошло всего несколько часов ее пользования. При...
Проблема с картой
Не так давно обратилась в чат с проблемой , то что списалась сумма за страховку с карты , оператор очень быстро ответил на мое обращение и мне вернули средства . В основном всегда...
Комиссия
10 февраля обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой отменить списание комиссии за подключенную услугу "Альфа смарт". В чате предложили выбрать причину отписки, и всё, деньги...
Помощь в поиске реквизитов
10 февраля в 22:26 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом: как получить полные реквизиты своего основного счёта и можно ли оформить их в бумажном виде с печатью для предоставления...
Отзыв АльфаБанк
Однажды делая д/з , понял, что не могу справиться и решил воспользоваться нейросетью, решил, что куплю подписку на сайте (ранее пользовался, но подумал, что платная будет лучше...
Кэшбэк
10.02.2026 обратилась в онлайн чат Альфабанка. Оператор Надежда оперативно подключилась и отреагировала на обращение. Вопрос был в корректности начисления кэшбэка от магазина...
Помощь в формировании справки
оплатил покупку в автосалоне и нужен был чек оплаты, оператор быстроподклбчилась и ответила более подробно, сообщила о доступных возможностях и сама предложила вместо чека оформить...