Альфа банк выполняет свои обещания

15.02.2026 10:14
89
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу написать отзыв и поддержать Альфа банк по ситуации с отменой заказов со 100% кэшбэком во Флаувау. Я, как и многие, 13 февраля купила сертификат на 1000 руб. Кэшбэк в приложении Альфа банка, как и было обещано, сразу отобразился. А утром мой заказ площадка Флаувау отменила, без объяснения причины. Я написала в поддержку маркетплейса Флаувау и магазина. Поддержка ничего толком не объяснила, сообщив сухими фразами - Ждите, сделан возврат. Поддержка магазина вообще проигнорировала мои сообщения. Конечно я расстроилась. 14 февраля я решила обратиться с этой проблемой в Альфа банк, понимая, что отмена заказа это не вина банка. Ответили быстро. Оператор Анастасия успокоила и заверила, что деньги обязательно вернутся, не позднее 15 дней. А чтобы сгладить углы предложили компенсировать покупку от 500 руб. Люди, хочу вам сказать, решайте проблемы цивилизованно, без негатива. Мой вопрос решился положительно. Деньги вернули 15 февраля утром. В данной ситуации вины Альфы нет, подвел партнер, а банк полностью выполнил свои обещания и кэшбэк был начислен сразу. Альфа банк порядочный и лояльный банк, вопросы обычно решает в пользу клиентов. Это партнер банка оказался не ВАУ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-22T15:45:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,80
средняя оценка
34.38%
решено проблем
45 512
отзыва
25 502
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь

Оценка 5

когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения... Читать полностью

16.02.2026

Перевод в другой банк

Оценка 5

15.02.2026 в 15.25 отправила денежный перевод по реквезитом.Получатель не получил деньги до 18.30.Я написала в чат почему не зачислен платёж. Специалист Елена быстро вышла на связь... Читать полностью

15.02.2026

Обращение по поводу возврата средств

Оценка 5

9 января написала в чат поддержки,чтобы решить вопрос с возвратом средств за покупку.Сделала возврат,а в поддержке маркетплейса писали,что средства задерживает банк Написала в чат... Читать полностью

15.02.2026

Возврат денег за отключение уведомлений

Оценка 5

15 февраля обратился в Онлайн-чат в приложении «Поровну» от Альфа-банка с вопросом возврата моих денежных средств суммой 399 рублей за отключение уведомлений. С помощью обращения... Читать полностью

15.02.2026

Отзыв для Альфа-Банка. Быстрая помощь и отличный сервис при блокировке карты и оформлении новой

Оценка 5

5 февраля я написал в чат приложения,чтобы заблокировать утерянную карту , сотрудник Елена очень хорошо помогла мне в этой ситуации. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам... Читать полностью

15.02.2026

Спасибо за быстрый возврат денег за подписку, о которой я не знала!

Оценка 5

«Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки. Обнаружила у себя в выписке списание средств за подписку. Честно говоря, я была уверена, что не оформляла её и даже... Читать полностью

15.02.2026

Помогли убрать подписку и вернули деньги

Оценка 5

14 февраля 2026 года в 15:28 я стоял на кассе в аптеке и при оплате покупки столкнулся с тем, что на карте оказалось недостаточно средств. Это было неожиданно, так как деньги на... Читать полностью

15.02.2026