Оперативный ответ и помощь

Выводил среднюю сумму денег с дебетовой карты альфа банка через банкомат стороннего банка. Хотя я и прывык снимать без комиссии, был удивлён снято у процент. В этот же день обратился в поддержку на возврат комиссии через мобильное приложение. И был так же приятно удивлён, когда получил ответ с разъяснение деталей операции и возвратом комиссии на карту в этот же день.  

-удобно составить заявку в мобильном приложении

-есть вариант вносить обращения в поддержку, чат в мобильном приложении, чат в соц сетях, звонок через мобильное приложение(что особенно ценю-это очень удобно и сокращает время ожидания оператора), и классический звонок оператору через короткий номер-это то, что я знаю и пользуюсь. 

- подробное разъяснение операции и детально описание решения

-в итоге положительный исход для меня как клиента банка.