Банкомат присвоил себе 55 тысяч рублей!

11.02.2026 года я обратилась в кассу Альфа-банк для снятия наличных денежных средств в размере 154 тысяч рублей. Кассир, мило улыбаясь, сообщила , что возьмет комиссию за данную операцию в размере почти 7-ми тысяч рублей. Спасибо большое, что хоть предупредила, и я отправилась в другое отделение, где мне по совету еще одного менеджера из колл-центра , выпустить моментальную дебетовую карту и снять денежные средства из банкомата.

Через несколько минут после получения карты, я начала снятие наличных денег в размере 154 тысяч рублей, введя указанную сумму на экране банкомата. Однако банкомат выдал лишь 99 тысяч рублей. Честно говоря , пересчитав деньги, я еще была в полном спокойствии , думая , что сейчас в приложении у меня высветится недостающая сумма, но НЕТ! Я быстрее начала звонить в поддержку, естественно после нескольких попыток помочь мне решить вопрос доблестными РОБОТАМИ, 

Менеджер из Горячей линии зафиксировала обращение , уверив , что такие случаи БЫВАЮТ! ( без комментариев). Но осознание патовости ситуации пришло позже. На следующий день, придя почти к открытию банка, я обратилась с письменным обращением по поводу этой ситуации, и в этот момент мне приходит ответ на эл. почту: «Мы проверили Вашу операцию , а также банкомат , никаких ошибок не зафиксировано». Чтоооооо?!?! И все те самые слова, которые приходят на ум в такие моменты … К слову сказать, номер банкомата не был зафиксирован менеджером колл-центра , но они его уже ПРОВЕРИЛИ ! Инкассации тоже не было , но , видимо , для проверки лишних купюр , она уже не требуется ?!?! Дык сколько Альфа-банк все-таки берет за снятие наличных ?!?!?! Все произошло по адресу : г. Санкт-Петербург, ул . Фурштатская д 40