Неполадки в приложении

15.02.2026 22:17
13
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в чат с банком что бы решить проблему с приложением, картра была выдана, но в приложении предлагали ее заказать и многие функции были недоступны. После моего обращения меня сразу перевели на специалиста Анну. Анна уточнила пару деталей и нашла быстрое решение, перезайти в приложение.После этого все прекрасно работает. Спасибо сотрудникам за такую быструю помощь❤️

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-15T22:17:33+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
34.81%
решено проблем
25 842
отзывов
15 798
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули деньги, которые пришли на закрытый счёт

Оценка 5

5 октября написал в мобильный чат с банком , с вопросом "почему не пришли деньги из приложения "н****" , они оказывается пришли на закрытый счет , написал в поддержку о проблеме... Читать полностью

10.02.2026

Оперативно среагировали по случаю незачисления средств

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу поделиться взаимодействием с Ал 8 февраля я положил на свою дебетовую карту банка через банкомат определённую сумму. Банкомат деньги забрал но счёт не... Читать полностью

10.02.2026

Помощь с денежной операцией

Оценка 5

7-8 числа положил деньги в банкомат и смотрю на банкомате высветилось переведено на карту,я ухожу веселый,прихожу в магазин и их не зачислили, начал сразу же звонить в банк в начал... Читать полностью

10.02.2026

Помощь в пополнении карты в отделении банка в г. Сызрань, пр. 50 лет Октября, д. 54А

Оценка 5

09.02.2026 г. обратилась в отделении банка в г. сызрань, пр. 50 лет Октября, д. 54А и взяла электронный талон очереди, в очереди я подождала 3-4 минуты и ко мне подошла менеджер... Читать полностью

10.02.2026

Лимиты СБП

Оценка 5

я хотел выяснить лимиты на переводы по СБП без комиссии из моешо Альфа-банка. Что бы разобратся в этих лимитах я обратился в чат поддержки в мобильном приложении. 10 февраля в 17... Читать полностью

10.02.2026

Комиссии по переводам

Оценка 5

Комиссии по переводам. Взяли комиссию за перевод в другой банк на онлайн покупку, никакой комиссии за перевод не было указано при оплате покупки. Обратилась в чат Альфа-Банка... Читать полностью

10.02.2026

Возврат денег от Альфа-смарт

Оценка 5

 Играв в игру нечайно нажала на подключение Альфа-смарт, списались деньги которые не должны были тратиться,растерялась незная что делать, увидела что можно написать в поддержку и... Читать полностью

10.02.2026