Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но тут случилась неприятная ситуация. Вчера, [дата, например: 14 февраля 2026] , мне срочно понадобилось перекинуть деньги родственникам на карту другого банка. Я всегда пользуюсь переводами по СБП, но в спешке (очень торопился) не заметил, что выбрал обычный перевод по реквизитам карты. В итоге вместо бесплатного перевода у меня списали комиссию 199 рублей.
Обнаружил это уже поздно вечером. Думал, что деньги точно "сгорели". На всякий случай написал в чат поддержки в приложении. И каково же было мое удивление, когда оператор [имя оператора, если сохранилось, или просто "Татьяна"] ответила меньше чем через минуту! Она объяснила, что действительно можно отменить комиссию, если перевод был ошибочным .
Я даже ничего писать не успел — она сама предложила мне выбрать причину отмены в чате. Я подтвердил, и буквально через пару минут 199 рублей вернулись обратно на карту. Даже обращение писать не пришлось, все решилось в переписке . Огромное спасибо за скорость и человеческое отношение! Теперь буду внимательнее, но знаю, что в сложной ситуации поддержка реально помогает, а не отписывается шаблонами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия
09.02.26 была забыта отключена подписка альфа смарт. После чего было составлено обращение с целью вернуть средства, так как прошло всего несколько часов ее пользования. При...
Проблема с картой
Не так давно обратилась в чат с проблемой , то что списалась сумма за страховку с карты , оператор очень быстро ответил на мое обращение и мне вернули средства . В основном всегда...
Открытие переводов
5 декабря обращался с проблемой открытия переводов, обратился в чат с банком Альфа-банка, Сотрудник Юлия помогла решить проблему буквально за две минуты, она моментально ответила...
Комиссия
10 февраля обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой отменить списание комиссии за подключенную услугу "Альфа смарт". В чате предложили выбрать причину отписки, и всё, деньги...
Помощь в поиске реквизитов
10 февраля в 22:26 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом: как получить полные реквизиты своего основного счёта и можно ли оформить их в бумажном виде с печатью для предоставления...
Отзыв АльфаБанк
Однажды делая д/з , понял, что не могу справиться и решил воспользоваться нейросетью, решил, что куплю подписку на сайте (ранее пользовался, но подумал, что платная будет лучше...
Кэшбэк
10.02.2026 обратилась в онлайн чат Альфабанка. Оператор Надежда оперативно подключилась и отреагировала на обращение. Вопрос был в корректности начисления кэшбэка от магазина...