Вернули комиссию за перевод
11 февраля 2026 совершила перевод по номеру карты. 12 февраля списалась комиссия за этот перевод, хотя ещё в октябре 2023 подключала услугу "Бесплатные переводы", согласно условиям которой, если тратишь в месяц больше определённой суммы, то переводы по номеру карты осуществляются бесплатно. У меня это условие было соблюдено. Ночью с 15 на 16 февраля 2026 создала обращение в приложении банка (до этого при создании обращения не было возможности выбрать эту комиссию, так как она не отображалась). Комиссия вернулась мгновенно! Смутило, что в ответе на обращение было сказано, что вообще-то комиссия была списано согласно условиям обслуживания. Днём 16 февраля позвонила в банк из приложения узнать, в чём дело (изменились условия или что). Сотрудница (не запомнила как зовут) посоветовала обсудить этот вопрос в чате. В чате оператор Семён пояснил, что каким-то образом 24 декабря 2025 услуга "бесплатные переводы" была у меня отключена. Я была несколько расстроена. Во-первых, как это так без моего ведома она была отключена. Во-вторых, даже если так, почему при совершении перевода не было сообщения о том, что спишется комиссия на такую-то сумму? Оператор Семён любезно предложил мне подключить обратно эту услугу и заодно обратил моё внимание, что у меня устаревшая версия приложения (возможно, с этим было связано возникновение этой ситуации?...).
Как бы то ни было, комиссию мне вернули, а услугу подключили, благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Пошли на встречу
13 февраля в пятницу в альфе банке давпли кэшбек 100% за покупку цветов. Я купил цветы через приложение 00:05, но не подумал, что время было московское и там 14 февраля ещё не...
Возврат комиссии за услугу
11 февраля увидела в истории списание на услугу альфа-смарт, которую не оформляла, возможно, случайно не убрала или проставила в приложении галочку и не заметила. В тот же день...
Благодарность
Добрый день , в приложении альфа банка Была подключена платная услуга , изначально вообще хотела закрыть карту и счет , со мной связалась менеджер Ольга через чат Альфа-Банка и...
Получение дебетовой карты
Заказала доставку курьером дебетовой карты на 06.02.26. Курьер Михаил звонил уточнить время во сколько мне будет удобно, а также позвонил за 5 минут до приезда, прибыл в то время...
Комиссия
Посмотрела баланс в банкомате Сбербанк, взялась коммисия за услугу, не знала что за это есть комиссия, так как за снятия её нет, в приложении написала в поддержку, составили...
Подписка Альфа-смарт
8 сентября 2025 года обращалась с проблемой, что списались деньги за подписку Альфа-смарт с накопительного счета, так как я не отключила ее. Я не знала, что могут списывать не...
Помощь
когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения...