Помощь сотрудника при начислении налогов

16.02.2026 20:51
70
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обращался в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка 10 октября 2025 года. Предыстория: мне внезапно пришли налоги, которые уже были оплачены, отсюда возник вопрос, почему мне они пришли в Альфа-Банке? Так как любого человека напрягли бы непогашенные налоги, я обратился в службу поддержки. Связался со мной оператор Вадим, который оперативно (тавтология) отозвался на мою проблему, и совместно с ним мы быстро решили проблему тем, что он удалил мне эти уведомления. Решение проблемы буквально заняло минут 5. Отдельно хотел бы выделить искреннюю доброжелательность сотрудника, а не такую, какая обычно встречается в сфере услуг (Когда ты чувствуешь, что человеку безразлична твоя проблема, это читается между слов). Кроме того, хотелось бы выделить работу чата поддержки в приложении в целом. Ответ приходит быстро, проблема решается так же скоро. До и после Вадима мне помогали другие сотрудники Альфа-банка, и проблема всегда решалась оперативно, понятно и даже приятно. В общем и целом, рекомендую Альфа-банк к использованию!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T11:56:03+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-24T14:18:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
39.64%
решено проблем
49 241
отзыв
28 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстро помогли разобраться

Оценка 5

22 декабря обратилась по вопросу об акции "20000 за рекомендацию " так как деньги не приходили долгое время после выполнения всех условий акции. Обратилась в чат с банком.Ответ не... Читать полностью

16.02.2026

О возврате комиссии за Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте. 11 февраля в 00.35 я отключила самостоятельно опцию Альфа-Смарт по рекомендованной ссылке, потому что не пользуюсь привилегиями этого уровня. Однако, 12 февраля с... Читать полностью

14.02.2026

Изменение актуального номера в своём банке

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка за помощь в изменении своего номера телефона привязанного к карте, быстро помогли, всё подсказали, успешно поменял свой номер, оказалось что... Читать полностью

14.02.2026

Быстрое решение моего вопроса в службе поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

В одной из статей в интернете узнал, что в приложении Альфа – Банка можно разделить оплату чека, отправив запросы людям, с кем планируешь ее разделить. Это очень удобно, например... Читать полностью

14.02.2026

🅰️ЛЬФА- БАНК благодарю и ценю 🎯

Оценка 5

В приложении банка есть много интересных игр. В играх Домашний Детектив и Матрёшки есть задание : Оплатить ЖКХ и получить вознаграждение. Я обратилась в чат банка, чтобы... Читать полностью

14.02.2026

Начисление бонусов по программе пригласи друга

Оценка 5

2 февраля обратилась в онлайн-чат Альфа- банка с вопросом по начислению бонусов по программе -порекомендуйте другу продукт и получите бонус друг и вы, я порекомендовала другу по... Читать полностью

14.02.2026

Детская карта, копилка и обещанные игры

Оценка 4

13 февраля в 12.04 обратились в службу поддержки ребёнку друзья расхвалили игры в приложении Альфа банка мы решили заказать ему детскую карту, он очень просил, получили но... Читать полностью

14.02.2026