Решил поучаствовать в акции Альфа-Банка с написанием отзывов, но столкнулся с проблемой — мои первые попытки не засчитывали, и я не понимал, в чем проблема. 10 февраля 2026 года я обратился в чат службы поддержки в мобильном приложении банка. Хотел просто узнать, почему отзывы отклоняют и что я делаю не так. На линии мне сразу ответил оператор
Марина очень вежливо и подробно объяснила мне критерии акции. Оказалось, что я писал слишком общими фразами. Она скинула мне ссылку на официальные правила и на конкретном примере рассказала, что нужно указывать дату обращения, имя сотрудника и прикладывать скриншоты.
Благодаря четкой инструкции от Марины я смог заново составить отзыв, правильно описав ситуацию и прикрепив подтверждающие документы. На этот раз модераторы Банки.ру зачли его без проблем .
Огромное спасибо Марине за терпение и желание помочь! Очень выручила, вопрос решился буквально за 10 минут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативная помощь и высокий уровень сервиса
Обращался 11 февраля 2026 года в чат банка по вопросу удаления неактуального номера телефона из системы, так как он больше не использовался для входа. Со мной общалась Ксения...
Хорошая поддержка банка, помогли выставить лимиты
11 февраля 2026 года в 11:51 обратился в поддержку банка, чтобы установить дневной лимит на расходы по карте для контроля трат. Хотел, чтобы лимит подключили со стороны банка и...
Быстрое решение проблемы
Хочу похвалить альфа банк за быстрое решение проблемы в мою пользу. Списали 149 рублей за переводы онлайн, которые я не совершал, составил обращение, изложил проблему и отправил...
Рекомендация карты
У Альфа-банка появилась замечательная акция, где можно порекомендовать карту другу и при этом получить бонус (и мне и другу). 6 августа обратилась в чате с вопросом уточнить...
Комиссия
10 февраля обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой отменить списание комиссии за подключенную услугу "Альфа смарт". В чате предложили выбрать причину отписки, и всё, деньги...
Помощь в поиске реквизитов
10 февраля в 22:26 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом: как получить полные реквизиты своего основного счёта и можно ли оформить их в бумажном виде с печатью для предоставления...
В чате банка оператор прислал готовый файл с реквизитами карты
Здравствуйте. Я просто обязан выразить благодарность Светлане оператору чата в мобильном приложении банка. 10 февраля где-то в 19:30 обратился в чат банка, чтобы узнать могу ли я...