Поддержка очень помогла!

16.02.2026 21:48
74
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь альфа банком на айфон через сафари, увидела приложение банка в апстор, хотела скачать, но закрались сомнения. Написала в техническую поддержку, спросила по поводу приложения. Мне ответили очень быстро. Сотрудник Игорь был вежлив. Оказалось приложение было не от банка, тем самым поддержка спасла меня от совершения ошибки и передачи данных мошенникам. Спасибо большое банку, 24/7 на связи и всегда помогут ❤️

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-25T11:59:08+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-02-25T07:34:58+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
39.64%
решено проблем
49 241
отзыв
28 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с отображением счетов ЖКУ в приложении

Оценка 5

​Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка Алину за помощь в чате приложения. Столкнулся с непонятной ситуацией. Мне, как несовершеннолетнему, в приложении начали приходить... Читать полностью

16.02.2026

Очень быстрое решение вопроса

Оценка 5

6.01.2026 Обращалась в отделение Альфа-Банка на проспекте Мельникова с просьбой восстановить доступ в банковское приложение. Так как ранее был открыт виртуальный счет и я поменяла... Читать полностью

16.02.2026

Скачивание приложения

Оценка 5

3 февраля 2026 года обращался в офис обслуживания, с проблемой приложения, после переноса данных со старого телефона на новый, приложение слетело, перестало просто напросто... Читать полностью

16.02.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

19 декабря 2025 года купила новый телефон и не могла скачать приложение. Родители сказали сходить в банк, но я решила написать в чат банка. Написала в чат, ответила... Читать полностью

16.02.2026

Помогли быстро решить вопрос

Оценка 5

Обращалась в отделение банка в г. Екатеринбург на ул. Родонитовая 4 в декабре 2025 года по вопросу смены номера для доступа к приложению. Девушка менеджер и молодой человек помогли... Читать полностью

16.02.2026

Помогли скачать приложение на ios

Оценка 5

2 февраля написал в поддержку альфа банка. Откликнулись моментально.Скинули ссылку, в ней всё было ясно и понятно, прилагались подробные скриншоты... Читать полностью

16.02.2026

Помощь с банком

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Марию Альфа-Банка за быструю помощь! Недавно у меня возникли проблемы с мобильным приложением, и я обратился в службу поддержки. Оператор Мария... Читать полностью

16.02.2026