15 января 2026 года оформлял дебетовую карту в приложении Альфа-Банка. При заполнении анкеты допустил ошибку в адресе регистрации, из-за чего система не давала завершить оформление и появлялось уведомление о некорректных данных. Самостоятельно исправить не получилось.
В этот же день около 19:30 обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Сотрудник Анна сначала уточнила мои данные для идентификации, затем подробно объяснила, в чем именно ошибка и какие поля нужно скорректировать. После этого она вручную обновила информацию в системе и попросила повторно отправить заявку. Буквально через 5 минут пришло подтверждение, что карта успешно оформлена.
Отдельно отмечу, что весь диалог занял не больше 15 минут, отвечали быстро и по делу, без шаблонных фраз. Проблема была полностью решена в день обращения, никуда дополнительно ехать не пришлось. Спасибо сотруднику за внимательность и оперативную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Зарплатные привелегии
11 февраля 25 г я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка через мобильное приложение, так как мне пришло сообщение, что мне нужно продлить привелегии зарплатного клиента, мне помогли...
Отличная лояльность от Альфа банка
Заметил списание в личном кабинете банка 08.02.2026, обратился в 18.43 обратился что за комисич в ответ банк быстро расписал что за комиссия, на чем она основывалась, но решила...
Оперативная помощь и высокий уровень сервиса
Обращался 11 февраля 2026 года в чат банка по вопросу удаления неактуального номера телефона из системы, так как он больше не использовался для входа. Со мной общалась Ксения...
Подписка
25 сентября 2025 года обращалась чат в поддержку,так как списали 99 рублей за подписки , какие то. Но поддержка быстро изучил проблему ,в чем дело и в итоге вернули мне обратно на...
Отличный кешбек!
Недавно обращался в чат поддержи Альфа-банка с вопросом по акции с кэшбэком от партнёра СИН. Хотел уточнить, действует ли повышенный кэшбэк только при оплате на сайте или также при...
Возврат денег за подписку
24 января потребовалось вернуть деньги за яндекс плюс, сотрудницы Екатерина и Кристина помогли с этим, сформировали выписки которые запросили в яндексе, объяснили что написать и...
Возврат комиссии
на днях произвела перевод на карту другу но случайно выбрала для списания денег не зарплатную карту а кредитную, с меня списалась комиссия по тарифам банка, я обратилась в банк с...