25 января 2025 года я обратилась в чат мобильного приложения, потому что обнаружила задвоение профиля и не могла самостоятельно его убрать. Из-за этого часть данных отображалась некорректно, и я переживала, что это может повлиять на операции.
Со мной общалась специалист Дарья. Она внимательно выслушала мою проблему, уточнила необходимые данные для проверки и объяснила, по какой причине могла возникнуть такая ситуация. Дарья сразу передала обращение в технический отдел и держала меня в курсе статуса.
Уже в этот же день мне сообщили, что дублирующий профиль удалён, и всё снова отображается корректно. Дополнительно Дарья написала в чат, чтобы убедиться, что проблема полностью решена и у меня больше не осталось вопросов.
Очень приятно, когда сотрудники действительно помогают и доводят вопрос до конца. Спасибо за оперативность и внимательное отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули деньги
5 февраля увидел списание средств за услугу, которую я не подключал и ни разу не видел ее. Я написал в техподдержку с просьбой решить данную проблему. Проблему решили максимально...
Быстрое решение проблемы
10 февраля обратился в чат с небольшой проблемой, с непонятной комиссией за перевод, обнаруженной в истории платежей. Оператор Екатерина быстро выслушила, все объяснила, откуда...
Хелоу
3 февраля у меня списали 400 рублей за какую то подписку,т.к я не помню чтобы я вообще ее подключала или пользовалась ею, я написала в поддержку и мне через минуты 5 вернули их...
Сотрудник Евгений помог разобраться с моими вопросами
Я обращался в поддержку с вопросами по акции с приглашением друзей и открытием брокерского счета. Ко мне быстро подключился сотрудник Евгений. Вежливо поздоровался и подробно...
Спасибо Владиславу в чате — быстро помог разобраться с компенсацией такси!
Здравствуйте! Пользуюсь Альфа-Банком давно, удобное приложение, много приятных фишек вроде компенсации поездок на такси "Такси за наш счёт". 5 января 2026 года вечером, примерно...
Начислили кешбек
Я обратилась в альфа банк по поводу некорректного начисления кешбека по акционной покупке 10 февраля в 8:40 утра. Был начислен только 1%, а должно было быть начислено 6...
Вернули комиссию
Внес деньги на карту мир через сторонний банкомат и узнал о комиссии когда посмотрел историю. Как оказалось после обжалования комиссс банкомат был не банка партнера и все было в...