10 февраля заметил списание 399 ₽ за подписку «Альфа-Смарт», о которой я просто забыл. Деньги списались, а пользовался я ей редко.
Написал в чат поддержки в приложении. Оператор Елена быстро подключилась, выслушала и подробно объяснила, как правильно составить обращение, чтобы его приняли и вернули деньги. Благодаря её чёткой инструкции я сразу оформил всё верно — без лишних переписок и уточнений.
Елена также проверила, отключено ли автопродление, и убедилась, что вопрос решён. Вся ситуация заняла не больше 10 минут. Очень приятно, когда сотрудник не просто отвечает шаблонами, а реально помогает разобраться. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь
когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения...
Утеря карты
2 июня 2025 года была утеряна моя дебетовая карта, написал в техподдержку, оператор Валерия быстро, качественно, а главное чотко решила мой вопрос по потере дебетовой карты, кратко...
Зарплатные привелегии
11 февраля 25 г я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка через мобильное приложение, так как мне пришло сообщение, что мне нужно продлить привелегии зарплатного клиента, мне помогли...
Спасибо за помощь
27 декабря 2025 года я обратилась в чат приложения с вопросом по списанию дополнительных средств при переводе на другую карту — хотела узнать причину. Сотрудница Анастасия быстро...
Хочу поделиться положительным впечатлением от обращения в банк
3 февраля 2026 года я обратилась в поддержку альфа банка в мобильном приложении .У меня был вопрос по поводу списания средств .В тот день я из дома никуда не выходила ,однако ,мне...
Отличная лояльность от Альфа банка
Заметил списание в личном кабинете банка 08.02.2026, обратился в 18.43 обратился что за комисич в ответ банк быстро расписал что за комиссия, на чем она основывалась, но решила...
Оперативная помощь и высокий уровень сервиса
Обращался 11 февраля 2026 года в чат банка по вопросу удаления неактуального номера телефона из системы, так как он больше не использовался для входа. Со мной общалась Ксения...