- 12 февраля обратился в поддержку Альфа-Банка, потому что не смог зайти в мобильное приложение. После обновления телефона оно просто зависало на заставке и вылетало. Переустановка не помогла, войти в онлайн-банк было невозможно, а нужно было срочно оплатить кредит.
Обращение:
Написал в чат:
«Здравствуйте! Сегодня обновил прошивку на телефоне, и после этого ваше приложение перестало запускаться — открывается и сразу закрывается. Пробовал переустановить, очистить кэш — не помогает. Как мне сейчас зайти в банк и оплатить кредит до завтрашнего дня?»
Ответ поддержки:
«Здравствуйте! Давайте попробуем восстановить доступ. Для начала удалите приложение, затем зайдите в официальный магазин приложений, скачайте заново, но при первом запуске обязательно включите [censored] (выберите любую страну, кроме России). После входа [censored] можно отключить. Если останутся вопросы — пишите, поможем. Кредит сегодня точно успеете оплатить».
Отзыв:
Огромное спасибо специалисту Егору за быстрый ответ и рабочий способ. Действительно, через [censored] приложение запустилось с первого раза, я сразу всё оплатил. Очень выручили, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь
когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения...
Утеря карты
2 июня 2025 года была утеряна моя дебетовая карта, написал в техподдержку, оператор Валерия быстро, качественно, а главное чотко решила мой вопрос по потере дебетовой карты, кратко...
Зарплатные привелегии
11 февраля 25 г я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка через мобильное приложение, так как мне пришло сообщение, что мне нужно продлить привелегии зарплатного клиента, мне помогли...
Спасибо за помощь
27 декабря 2025 года я обратилась в чат приложения с вопросом по списанию дополнительных средств при переводе на другую карту — хотела узнать причину. Сотрудница Анастасия быстро...
Хочу поделиться положительным впечатлением от обращения в банк
3 февраля 2026 года я обратилась в поддержку альфа банка в мобильном приложении .У меня был вопрос по поводу списания средств .В тот день я из дома никуда не выходила ,однако ,мне...
Отличная лояльность от Альфа банка
Заметил списание в личном кабинете банка 08.02.2026, обратился в 18.43 обратился что за комисич в ответ банк быстро расписал что за комиссия, на чем она основывалась, но решила...
Оперативная помощь и высокий уровень сервиса
Обращался 11 февраля 2026 года в чат банка по вопросу удаления неактуального номера телефона из системы, так как он больше не использовался для входа. Со мной общалась Ксения...