Как обманули отца-пенсионера

18.02.2026 11:39
17
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
Хочу сообщить о недобросовестной работе сотрудников отделения банка по адресу: бул. Дм. Донского д.11. Мой отец, пенсионер, пришел в это отделение 16 февраля с простой закрыть старый вклад и открыть новый, чтобы сохранить свои сбережения. Вроде бы стандартная ситуация для пожилого человека. Но сотрудники банка решили, что пенсионера можно обмануть ради своего KPI. В итоге: 1. Отцу навязали кредитную карту, о которой он не просил и которая ему не нужна. 2. Вместо классического вклада ему открыли брокерский счет. Отец понятия не имеет, что такое инвестиции и брокерские счета, и, конечно, хотел просто положить деньги на вклад, а не играть на бирже. Сотрудники ему ничего не объяснили, а в тихую открыли ему брокерский счет. Когда мы обнаружили подмену, пошли разбираться. И тут началось самое интересное: сотрудники банка заявили, что закрыть брокерский счет можно только через месяц. Месяц! Деньги пенсионера, которые он хотел просто хранить в банке, теперь заперты в непонятном инструменте. Прошу руководство банка: · Провести беседу с сотрудниками этого отделения. Обманывать пенсионеров, подменяя понятия «вклад» и «брокерский счет» — это подло. · Перестать ради KPI обманывать пенсионеров. Пенсионеры — не самая богатая часть населения, и рисковать своими деньгами они точно не хотят. · Помогите нам закрыть данный брокерский счет сейчас, а не через месяц.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
36.67%
решено проблем
37 508
отзыва
19 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отказ от страховки

Оценка 5

14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был... Читать полностью

15.02.2026

Откуда на счете кредитной карты появился минус?

Оценка 5

Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка «365 дней без процентов». Льготный период «365 дней» давно закончился, но есть еще один льготный период «60 дней без... Читать полностью

11.02.2026

Разобралась в скидках на доставку продуктовЯ

Оценка 5

Я решила начать пользоваться доставкой продуктов по предложениям партнёров Альфа банка. Правда, как работает система скидок и бонусов, мне было не совсем понятно. 5 февраля... Читать полностью

11.02.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Сегодня 11 февраля 2026 года написала в онлайн чат обращение с просьбой разобраться в списании денежных средств с моей кредитной карты 990 рублей, хотя я эту кредитную карту... Читать полностью

11.02.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

на днях произвела перевод на карту другу но случайно выбрала для списания денег не зарплатную карту а кредитную, с меня списалась комиссия по тарифам банка, я обратилась в банк с... Читать полностью

11.02.2026

Грамотное разъяснение откуда взялся долг и быстрое закрытие кредитной карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице чат-поддержки Софье за профессионализм и терпение. Я обратился в чат мобильного приложения с целью закрыть кредитную карту, которой, как я... Читать полностью

11.02.2026

Онлайн-чат

Оценка 5

25 января написала в чат приложения , что бы разобраться бесплатное обслуживание карты или платное , хотелось максимальной выгоды . Альфа-помощник быстро разобрался в вопросе... Читать полностью

11.02.2026