18 февраля 2026 года примерно в 14:35 заметил, что с карты списали 99 рублей за услугу «Оповещения об операциях», которую я точно не подключал сознательно.
Сразу зашёл в приложение Т-Банка и открыл чат с поддержкой. Написал, что деньги сняли за оповещения, хотя я их не подключал.
Сначала ответил ассистент, а затем очень быстро (буквально через пару минут) подключилась живая сотрудница Алсу. Она вежливо поздоровалась, поблагодарила за ожидание и сразу начала разбираться в ситуации.
Объяснила, что услуга подключается автоматически при подписании договора, если не снять галочку в чек-боксе отказа от неё. Стоимость — 99 ₽ за расчётный период, списание происходит в конце периода или по мере поступления денег на счёт.
Я попросил отключить услугу. Алсу передала обращение дальше, и уже в 15:00 другой сотрудник (Даниил) написал, что услуга «Оповещения об операциях» успешно отключена. Подтвердил, что оповещения приходить больше не будут, плата списываться не будет, и подсказал, как в дальнейшем самому управлять услугой в приложении: выбрать счёт/карту на главном экране, пролистать вниз и там отключать/подключать.
Всё заняло меньше получаса, с момента первого сообщения до подтверждения отключения. Сотрудники общались вежливо, понятно, по делу, без воды и лишних попыток что-то продать. Проблему решили оперативно и качественно.
Огромное спасибо Алсу и Даниилу за профессионализм и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Возврат средств за подписку
Примерно в конце декабря 2025г. решил подклбчить подписку премиум по ссылке друга. В данном случае подписка подключается бесплатно на месяц. После перехода по ссылке мой статус...
Сотрудница банка Екатерина помогла решить вопрос с долгом по Кубышке
Никогда не пропускала ранее возвращение денег на Кубышку. Поэтому была неприятно удивлена, когда в приложении появилась плашечка с надписью срочно вернуть деньги и оплатить долг...
Выписка
12 января в 17:44 я обратила в чат Т-Банка для получения выписки за определённый период. Так как она требовалась в госучреждение, а обычные чеки из Т-Банка не подходили. Ассистент...
Из всех банков - лучшие
Сегодня обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка с просьбой согласовать кеш бек по приобретению абонемента для спорта, так как в категории кешбэка в этом месяце у...
Быстрое решение
Был заблокирован доступ в личный кабинет, созвонился с банком, сказали оставили обращение, сказали обращение обработается в течение 24 часов. В этот же день позвонил сотрудник...
Помощь за границей при утрате телефона
Вначале отпуска в Таиланде у моего родственника украли основной телефон, на котором всё, в том числе банковские приложения, привязанный к утраченному телефону. Родственник в...
Хочу похвалить поддержу Т-Банка
Обратился в поддержку Т-Банка 9 июня 2025 года в 15:02 с вопросом о лимитах на снятие наличных. Мне нужно было понять, какую сумму я могу снять за одну операцию без комиссии, чтобы...