Обычно мы пишем отзывы, когда что-то пошло не так, но мне захотелось написать отзыв от чистой души, потому что сотрудники офиса на улице Чкалова реально спасли мой день и нервные клетки.
Ситуация была неприятная: 15 февраля мою карту заблокировали из-за каких-то подозрительных переводов. Деньги нужны были срочно, а тут такой сюрприз. Я уже настроился на долгие хождения по инстанциям, объяснения с колл-центром и ожидание.
Но всё решилось за 15 минут!
Отдельное человеческое спасибо сотруднице Светлане. Мало того, что она встретила меня приветливо, так она еще и не стала отмахиваться фразами «звоните туда, идите сюда». Светлана прямо при мне набрала специалистов, всё объяснила, быстро подтвердила, что переводы делал я и что всё легально. И блокировку сняли прямо на глазах! Это не работа, это волшебство какое-то.
Очень порадовало, что даже в такой стрессовой ситуации ко мне отнеслись по-человечески, не как к назойливому клиенту, а как к человеку, которому нужна помощь. И да, настроение подняли не только решением проблемы, но и конфетками, которые предложили, пока я ждал. Мелочь, а чертовски приятно!
Спасибо Светлане и всему офису за оперативность и душевность. Теперь только к вам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь
когда внезапно списывали деньги, за услуги которые я уже отключала, быстро и оперативно решали мою проблему, после чего возвращали списанные деньги, очень нравится быстрота решения...
Отказ от страховки
14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был...
Выдача карты
Добрый день! Большое спасибо Борису! 13 января он вовремя привез именую карту, проконсультировал по имеющимся инвестициям, было немного непонятно. и выдал дополнительно детскую...
Утеря карты
2 июня 2025 года была утеряна моя дебетовая карта, написал в техподдержку, оператор Валерия быстро, качественно, а главное чотко решила мой вопрос по потере дебетовой карты, кратко...
Зарплатные привелегии
11 февраля 25 г я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка через мобильное приложение, так как мне пришло сообщение, что мне нужно продлить привелегии зарплатного клиента, мне помогли...
Возврат комиссии
Не увидела информацию о подключение услуги при заказе карты Альфа банка , Написала в чате поддержи в приложение, попросила отключить., ответили сразу , и сразу отключили услугу и...
Как мне помогли с возвратом
Когда с момента оформления карты прошло больше месяца, я зашёл в Альфа банк и увидел списание на счете -500₽ и не знал что делать. А потом я обратился в поддержку где мне помогли...