Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативную помощь в решении моей проблемы.
Переводила деньги подруге по номеру телефона и, к сожалению, из-за невнимательности выбрала не тот банк в списке получателей. Платёж ушёл не туда, и я это заметила практически сразу. Сумма для меня ощутимая, поэтому, конечно, сильно переживала.
Сразу обратилась в поддержку через чат в мобильном приложении. Сотрудник ответил очень быстро, спокойно всё объяснил и принял обращение на розыск перевода. Понравилось, что со мной были постоянно на связи, уточнили детали операции и рассказали, какие есть варианты решения.
Уже через некоторое время мне сообщили, что удалось связаться с банком-получателем и запустить процедуру возврата средств. В итоге деньги вернулись на мой счёт, о чём меня сразу уведомили.
Спасибо сотрудникам Альфа-Банка за внимательное отношение, поддержку и профессионализм — в стрессовой ситуации это особенно важно. Очень приятно, что вопрос не оставили без участия и довели до положительного результата.
Теперь ещё внимательнее проверяю реквизиты перед переводом 🙂, но здорово знать, что в сложной ситуации банк действительно помогает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии
на днях произвела перевод на карту другу но случайно выбрала для списания денег не зарплатную карту а кредитную, с меня списалась комиссия по тарифам банка, я обратилась в банк с...
Ошибочный перевод
11.02.26 ошибочно перевела деньги с кредитной карты на текущий счет. Была списана комиссия за перевод. Написала в чат поддержки, объяснила ситуацию. Оператор Владислав быстро...
Помощь с денежным переводом на закрытый счёт
7 февраля мне перевели деньги на карту Альфа-банк. Однако деньги мне не пришли, я обратился в поддержку с этим вопросом и меня быстро связали с сотрудницей Надеждой. Она быстро...
Не помнила старый пин-код от карты
2 декабря 25г.Обращалась к сотруднику через онлайн чат по повода дебетовой карты,забыла старый пин-код от своей карты ,хотела положить наличные на карту,сотрудник Елена помогла мне...
Быстрая помощь с ошибочным переводом
8 декабря в мобильном приложении Альфа-банка я случайно перевел 1000 рублей на свой счет погашенного потребительскооо кредита (рассрочки). После перевода на счет рассрочки обратно...
Оперативная помощь сотрудника в Альфа Банке
Недавно мне понадобилась помощь по срочному вопросу и я обратилась в чат поддержки Альфа Банка. Мой вопрос касался перевода средств, и я быда приятно удивлёна, как быстро и...
Благодарю службу поддержки за оперативную помощь
Выражаю благодарность специалисту поддержки онлайн чата Льву за оперативную помощь и быстрое решение вопроса после моего обращения в чат. 7.02.2026 по 115ФЗ были наложены...