12 февраля в 14:30 я пытался оплатить авиабилеты на сайте, но банк счел операцию подозрительной и моментально заблокировал карту.
Я сразу написал в чат мобильного приложения, так как был в дороге. Мне ответила сотрудник Елена. Она не просто прислала стандартный ответ, а быстро включилась в ситуацию: задала несколько уточняющих вопросов по моим последним операциям, чтобы подтвердить мою личность, и проверила статус платежа.
Весь процесс занял не более 5 минут. Елена вежливо сообщила, что ограничения сняты, и я могу повторить покупку. Карта заработала сразу же, билеты успел купить по старой цене. Очень понравилось, что поддержку не пришлось ждать долго и вопрос решили удаленно. Спасибо Елене за профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули средства за услугу, которую не подключал
7 августа увидел списание 99 РУБ. В банке написано что списание за услугу Alfa чек. Т.к. я не подключал данную услугу обратился в банк за помощью. Объяснил что не подключал услугу...
Помогли разобраться с начислением бонуса за перевод пенсии
Сегодня, 11 февраля 2026 года, обратилась в чат в приложении с просьбой уточнить, когда были выплачены бонусы в общей сумме 3'000₽ за перевод пенсии в Альфа-банк в ноябре 2025 года...
Вернули деньги
5 февраля увидел списание средств за услугу, которую я не подключал и ни разу не видел ее. Я написал в техподдержку с просьбой решить данную проблему. Проблему решили максимально...
Быстрое решение проблемы
10 февраля обратился в чат с небольшой проблемой, с непонятной комиссией за перевод, обнаруженной в истории платежей. Оператор Екатерина быстро выслушила, все объяснила, откуда...
Хелоу
3 февраля у меня списали 400 рублей за какую то подписку,т.к я не помню чтобы я вообще ее подключала или пользовалась ею, я написала в поддержку и мне через минуты 5 вернули их...
Сотрудник Евгений помог разобраться с моими вопросами
Я обращался в поддержку с вопросами по акции с приглашением друзей и открытием брокерского счета. Ко мне быстро подключился сотрудник Евгений. Вежливо поздоровался и подробно...
Страховой продукт по кредитной карте
13.12.2025 утром я увидел списание на 712,50 в Альфа банке по страховому продукту в кредитке, в тот же день я составил обращение в приложении Альфа банк о возврате денежных средств...