Хочу выразить огромную благодарность команде Альфа-Банка за оперативное решение проблемы с денежным переводом. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно отправить крупную сумму родственникам в другой регион, но из-за технического сбоя в приложении перевод завис и не доходил получателю. На часах была пятница, ближе к вечеру, и я уже попрощалась с деньгами до понедельника, думая, что предстоят бессонные выходные.
Однако, набрав номер круглосуточной поддержки, я была приятно удивлена. Девушка-оператор (вроде бы Мария) не просто выслушала, а сразу взяла ситуацию под контроль. Она проверила статус платежа, объяснила причину задержки (человеческим языком, без воды) и сказала, что подключит специалиста финансового мониторинга.
Самое главное — мне не пришлось перечитывать сто раз заученные фразы из бота. Менее чем через час вопрос был решен: перевод прошел, получатель подтвердил зачисление. Отдельное спасибо за то, что перезвонили сами, чтобы убедиться, что всё хорошо.
Приятно, когда банк, несмотря на современные технологии, не забывает про человеческое отношение. Альфа-Банк доказал, что даже в сложной финансовой ситуации на них можно положиться. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Сотрудники Альфа-банка оберегают от мошенников
31.01.26 г. совершала крупный денежный перевод с целью приобретения машины. Перевод заблокировал, тк банк посчитал его подозрительным из-за крупной суммы перевода. Пришло сообщение...
Возврат комиссии
на днях произвела перевод на карту другу но случайно выбрала для списания денег не зарплатную карту а кредитную, с меня списалась комиссия по тарифам банка, я обратилась в банк с...
Ошибочный перевод
11.02.26 ошибочно перевела деньги с кредитной карты на текущий счет. Была списана комиссия за перевод. Написала в чат поддержки, объяснила ситуацию. Оператор Владислав быстро...
Помощь с денежным переводом на закрытый счёт
7 февраля мне перевели деньги на карту Альфа-банк. Однако деньги мне не пришли, я обратился в поддержку с этим вопросом и меня быстро связали с сотрудницей Надеждой. Она быстро...
Не помнила старый пин-код от карты
2 декабря 25г.Обращалась к сотруднику через онлайн чат по повода дебетовой карты,забыла старый пин-код от своей карты ,хотела положить наличные на карту,сотрудник Елена помогла мне...
Быстрая помощь с ошибочным переводом
8 декабря в мобильном приложении Альфа-банка я случайно перевел 1000 рублей на свой счет погашенного потребительскооо кредита (рассрочки). После перевода на счет рассрочки обратно...
Оперативная помощь сотрудника в Альфа Банке
Недавно мне понадобилась помощь по срочному вопросу и я обратилась в чат поддержки Альфа Банка. Мой вопрос касался перевода средств, и я быда приятно удивлёна, как быстро и...