10 февраля обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по снятию наличных с кредитной карты. Специалист Валерия оперативно подключилась, разъяснила месячные лимиты и условия снятия без комиссии. Ответ был понятным, корректным и полностью решил мой вопрос.

19.02.2026 17:24
14
1
Оценка
5
Отзыв проверяется
10 февраля 2026 года обратилась в чат поддержки Альфа-Банка через мобильное приложение с вопросом по условиям снятия наличных с кредитной карты. Меня интересовало, правильно ли я понимаю условия: я увидела информацию о лимите 1 500 000 рублей и хотела уточнить, можно ли в рамках этого лимита снимать наличные без комиссии именно с кредитной карты. Чтобы не было недопонимания, я направила в чат два скриншота с условиями по карте. Сначала со мной поздоровался оператор Станислав, затем к диалогу подключилась специалист Валерия, о чём было уведомление в чате. Валерия сразу сообщила, что уточняет информацию, и попросила около 5 минут на проверку — ответ был дан оперативно. Специалист подробно разъяснила, что 1 500 000 рублей — это общий месячный лимит на снятие наличных, а по моей кредитной карте предусмотрено снятие до 50 000 рублей в календарный месяц без комиссии. После пояснений вопрос был полностью закрыт, информация стала понятной. Общение прошло корректно и доброжелательно, без формальных отписок. В конце диалога сотрудник дополнительно рассказала о сервисе оплаты коммунальных услуг в приложении банка, что также было полезно. Благодарю специалиста Валерию за внимательное отношение, понятные объяснения и вежливое общение. Консультацией осталась довольна.

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
36.42%
решено проблем
40 246
отзыва
20 969
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отказ от страховки

Оценка 5

14.08.2025 я обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой об отключении страховки как дебетовой, так и кредитной карт. Мое обращение было зарегистрировано и в этот же день мне был... Читать полностью

15.02.2026

Максимально клиентоориентированный банк

Оценка 5

Обращалась в банк по поводу закрытия кредитной карты Alfa Travel, так как истек период бесплатного обслуживания. Написала в онлайн-чат 12.02, ответили сразу, предложили бесплатное... Читать полностью

12.02.2026

Вернули деньги за списанную страховку

Оценка 4

В январе месяце оформил кредитную карту, в феврале случайно увидел списание на 2029,5 руб. Оказалось, что это комиссия за организацию страхования по кредитной карте.  Как... Читать полностью

12.02.2026

Вернули комиссию за перевод с кредитки

Оценка 5

Перевела на озон кошелек по привычки сумму на заказ и забыла что денег то нет на основном счёте дебетовой карты . Карта комбо , деньги списались с кредитного счета . Кредитка как... Читать полностью

12.02.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Мной 09.02 быда совершена покупка с Яндекс маркет, я нечаянно списала деньги с кредитной карты , а не с обычного счета, я это сразу не увидела   с меня была взята комиссия... Читать полностью

12.02.2026

Мне на кредитную карту пришли деньги 23000 р., потом через четыре часа их перевели я в этом не участвовал, думал мошенники

Оценка 5

11.02.2026 в 9.37 мне перевели на кредитную карту 23000 ,потом их списали .я никаких Долгов ,и просрочек не допускал .и все это происходило без моего участия.я сразу написал в чат... Читать полностью

12.02.2026

Откуда на счете кредитной карты появился минус?

Оценка 5

Уже несколько лет пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка «365 дней без процентов». Льготный период «365 дней» давно закончился, но есть еще один льготный период «60 дней без... Читать полностью

11.02.2026